日前，北京市石景山医院新一代智慧医院智慧服务系统投入运行，在改善人民群众就医体验，提高医院医生的诊治效率等方面效果明显。

（北京市石景山医院）

石景山医院是一家由政府举办的集医、教、研、防于一体的三级综合公立医院，是石景山区区域医疗中心、医联体核心医院、北京市急救中心石景山区分中心、北京市基本医疗保险A类定点医疗机构、首都医科大学教学医院、北京市老年友善医院。医院现有职工1500余人，其中卫生专业技术职称人员近1300人，具有卫生专业技术正高级、副高级职称共计170余人，博士及硕士研究生230余人。实际开放床位752张。医院现有临床科室36个，医技科室14个。

本次项目建立了包含院内自助服务、分诊排队管理、全流程无接触服务、统一支付对账等模块在内的医院智慧服务系统项目，利用智能化自助服务系统为医护人员提供支持，助力医院服务能力升级，为患者就诊提供更加便利的就诊体验。

自助服务触手可及

石景山医院的自助服务，包含了自助服务设备、公众号和小程序等多个服务通道，为患者提供了建档、挂号、缴费、住院服务、打印服务、费用查询、智能导医、信息推送等多项服务。

（应天海乐自助服务终端）

通过在院内部署的应天海乐银医通自助服务终端以及线上的石景山医院公众号和小程序，应天海乐为石景山医院建设了线上和线下全联动、业务及空间全覆盖的自助服务网络。患者只需要十几秒钟就可以完成挂号、取号、打印等过程，实现了来之即办，办之即走。

分诊叫号井然有序

应天海乐为石景山医院建立的定制化分诊排队管理系统，紧密贴合医院业务实际，结合医院的排班特点，充分考虑患者群体的需求，在科学、合理的基础上，为医生建立了符合之前业务习惯的分诊叫号能力，为患者提供了预约签到、业务查询的功能。

智能支付对账系统让收款退款轻松在线自动完成

医院新上的统一支付对账平台，为医院支付提供统一的支付界面，结合医院一卡通模式，方便来院就诊的患者使用身份证、社保卡或健康卡作为身份识别介质，使得缴费方便快捷，从而实现“全自助、零排队”的就诊体验。

统一支付对账平台为医院的各种支付方式提供一体化的服务接口，解决各个系统间点对点信息互联带来的接口众多、数据标准不统一以及由此带来的财务对账等问题，建设统一的支付平台。有效地协助财务工作人员更方便地管理各类现金及线上交易，改变了以往财务人员分别与第三方支付平台对账的方式，降低对账及差错账处理的工作量和难度，统一支付平台有效减轻财务对账的工作量，提高了工作效率。

通过本次应天海乐医院智慧服务系统的上线极大的推动了石景山医院的信息化建设，建立完善预约诊疗制度等改善医疗服务工作，改善了现有的就诊环境，给患者提供更便捷的就医体验，为将来石景山医院推进线上线下一体化的医疗服务新模式，全面建立智慧医院，构建数字化智慧医院迈出的坚实一步，奠定坚实基础。