“门诊作为医院服务的一个重要窗口，其工作质量直接体现了医院的综合服务水平，影响着医院整体形象和服务质量。”
北京医院已有115年的历史，长期承担着中央领导干部、15000余名司局级以上干部的医疗保健任务和80余万参保人员的医疗保险工作，同时，还接待大量京外各地转诊的疑难危重病人。
门诊秩序的困境

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作为公立综合医院，北京医院日均就诊患者超8000人，因早前院内各区域的规划存在局限，候诊区域相对狭小，且患者类型也较为复杂，分诊压力极大，“人山人海”的场面时有发生。面对数量众多的患者，北京医院也曾面临患者候诊时间长与秩序管理压力大等问题，因此提出门诊信息化的建设需求。

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神州视翰针对北京医院实际需求，分别从“排队叫号、信息发布、辅助决策”等多个方面着手，实现了候诊秩序、分诊流程、信息展示等方面的规范化管理，同时也为医院管理者提供了有效、科学的就诊数据统计，协助院方不断提升门诊服务质量、改善患者就诊体验、提升医院在业内的口碑。
定制化不止于此

1突破局限 候诊可控

医院内部分诊室与门诊大厅之间有着一条长长的走廊，患者常需步行几分钟才能到达诊室门口，且过道较拥挤，在增加叫号系统前，医生在诊室内常无法确认患者是否已经到达，患者到诊室门口时，也不知道自己的就诊顺序，不可避免的出现医生多次呼叫未报到的患者、患者到达后反复进入诊室询问就诊次序的情况；
针对这个情况，视翰将系统传统的“叫一等一”模式调整为为“叫一等三”模式，不但实现了自动叫号功能，患者也可以通过诊室门口屏了解当前就诊患者、后三位等候患者；护士也可以结合当前的就诊人数，实时调整等候人数显示数量；
考虑到有不少高龄老人去就诊的特点，视翰特别为院方设定了“80岁”老人优先就诊的叫号功能，更好的保障老年人的就诊安全。

2色彩识别 明辨科室

作为一家综合医院，北京医院科室全、数量多，为了能让患者迅速看到自己所在科室的就诊顺序，我们为院内不同科室设计了不同的叫号显示颜色，患者通过分诊大屏上的颜色模块，就能清晰的看到该科室的排队情况。

3数据可视 厘定全局

排队叫号系统上线的同时，我们分别从“各科室每日接诊量、平均就诊时长、患者叫号记录”等几个维度为院方提供了准确的统计数据，通过辅助决策系统自动生成各类报表实现数据可视化，并以此为医院管理者的统筹决策提供强有力支撑，实现院内资源的优化，提升医院的管理水平，真正的让信息化数据成为医院管理者的好帮手。

为新基建赋能
智慧门诊方兴未艾，神州视翰则以自身强大的技术能力，让想法付诸实现，为定制化服务的提供了有力支撑。而随着5G、云端、人工智能等前端科技在自身产品中的应用，视翰也实现互联网技术与医疗信息化的智慧融合。未来，视翰将为各大医院的信息化需求带来更为强大的定制化助力。