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视品质为生命 看创维人的“苛刻”要求

中国视听网资讯 更新时间:2013-8-6 10:31:15  编辑:含寒  [ ]     手机访问

日前,创维电视再一次荣获“2013消费者最喜爱的平板电视品牌”奖项。能够在市场中脱颖而出,获得众多消费者的广泛认可,创维依靠的是一贯严格要求的品质。创维人始终坚持品质是一个企业兴衰荣辱的一切根源,对于产品品质都是近乎严格的要求。正是凭着这样的执着与苛刻,创维电视才在中国彩电史上书写了一个又一个的奇迹。

彻底的产品主义

根据2012年创维年报数据显示:过去一年中,创维电视销量在全国达到了810万台,产品远销海内外。集团在中国市场销售额占总营业额的84.7%,增长达29.2%。

品质领先的创维84寸4K电视

作为中国航天事业重要的合作伙伴,坚持“彻底产品主义”的创维人,还把中国航天的标准引入到了创维质量衡量标准体系中,对品质的要求几乎达到了“苛刻”,从产品研发、生产、品质管理等各个环节严格要求自己。对此,创维总裁杨东文说,创维不光致力于提高产品质量,同时要将故障率降到最低,这是消费者和企业双方共同希望的。

严格把控上下游

创维深知,想把产品做好,光靠技术和创新还不够。管理好上下游链条,才能从源头和各个环节上严格把控,同时掌握最核心与最尖端的科技。为此,创维不仅悉心疏通打造上下游,同时还力促各种资源整合,在业内树立了多个典范。

在上游领域,2008年,创维集团与韩国面板专业制造商LGD公司签署了投资协议,投资参股LGD广州液晶模组工厂。双方的“联姻”让创维如虎添翼,在方案整合,技术研发和资金支持上获得了更大的主动权。为了更好发挥“1+1>2”的效果,广州创维电视平面显示科技有限公司随即成立,一时间在广州开发区形成了液晶模组工厂、联合研发公司和创维电视液晶电视工厂,集原材料供应、新品开发、整机制造为一体的液晶电视产业链,开创了中国在一个园区内完成电视产业配套的新模式。产业链的集中还使原材料供应、生产制造、科研开发三位为一体,更大程度上节约了物流、储运等成本。

在市场营销方面,很多从一线出身的集团高层审时度势,把握大局,从一开始就与国美、苏宁等家电零售业巨头签订了销售协议,在终端广开渠道;另一方面,还与松下东芝、三星、LG等彩电高端资源生产商签订等离子屏等核心零部件采购协议,不惜百亿,高额确保技术优势。

不断升级用户体验

电视属于耐用消费品,老百姓买来一看就是数年不轻易换,如果稍有损坏,很多人就会担心维修及费用问题。毕竟已经售出的产品,商家还会笑脸相迎吗?王大爷在8年前就买了创维电视,那时候还没有什么云电视,智能高清电视。孩子们长大离家后,这台老电视就成了王大爷离不开的伙伴,戏曲频道和老年健康节目是他必看内容。一次响雷闪电后,电视被击坏了,靠退休金生活的他没有太多积蓄,这下急坏了王大爷,后来他尝试找出了维修电话。创维的李师傅在了解情况后上门查看,不光认真耐心修好了电视,还帮王大爷重新调了台,找出一些他平时没有关注到的节目,更让人感动的是,李师傅还把修理时弄脏的地面清扫干净了。他说,公司有专门的回访考核体制,细节代表着公司形象。对于王大爷担心的费用问题,李师傅解释道,创维电视每年都会举办上门保养清洗维修活动。保养时产生的维修费、上门费、工时费、因维修而产生的活动均不收取任何服务费。正是这样的专业、敬业与奉献赢得了客户的信赖。创维高层表示,2013年公司重点就是进一步完善售后服务规章制度,提升用户满意度,力求将工作做到更细,更完美。

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关于创维
创维集团有限公司是以香港创维数码控股有限公司为龙头,跨越粤港两地,生产消费类电子、网络及通讯产品的大型高科技上市公司。

创维成立于1988年,经过二十一年的奋斗,创维已成长为蜚声国际的中国家电巨子,位列世界彩电十大品牌,成为中国电子百强位列第十六位的优秀企业。2008财年,创维集团在金融危机下逆势飞扬,年销售额达153亿港元,出口额持续11年居全国领先行列。作为连续八年深圳市纳税大户,截至2008年度,已累计向国家缴纳各项税金近50亿元,累计捐助社会公益资金超过1亿元,扶持500多家配套企业,解决约10万人就业。

创维集团总部设在深圳市南山高新科技园区之创维大厦,产学研基地、营销总部设在深圳宝安区,营销分支机构遍布全球,员工总数有近两万名。

围绕数码显示技术核心,创维组建了深圳创维-RGB电子有限公司、海外发展公司、移动通信公司、数字技术公司、群欣安防公司等十多家产业公司,并在全球拥有美国硅谷研究室、香港研发中心、深圳数字研究中心等六大科研机构,在墨西哥、俄罗斯设立了控股生产基地,逐步形成了“前瞻开发在美国、应用开发及生产在深圳、销售在全世界”的国际化经营模式。研制的主要产品有:等离子、液晶电视、各类纯平电视、数字电视机顶盒、手机、汽车电子、安防产品以及与数字电视产业链相关的产品。同时,继25万平方米公明制造基地后,在深圳石岩已建成面积超过65万平方米的创维平面显示科技工业园,以及在内蒙古呼和浩特建成占地245亩大型电视生产基地,这是中国最现代化的数字显示产业基地。2008年10月,创维广州平面显示科技园也正式投产。
与此同时,创维在产品、技术、营销、资源以及管理等方面全方位提升企业竞争力。创维不断推出的数字电视、高清电视、等离子电视、液晶电视、背投电视、大屏幕纯平电视等新型全系列健康高清电视,先后获得“三年质量免检产品”、“中国名牌”、“驰名商标”等称号。席卷中国大地的彩电“数码潮”、“健康风”以及“纯平风暴”、“逐行风暴”、“高清风暴”、“平板风暴”,一浪接一浪地续写着创维引领显示技术潮流的优势。创维率先在国内市场推出六基色技术、屏变技术、屏稳技术产品,多项技术荣膺多次广东省和深圳市科技进步奖。A12、V12影音双引擎技术成就了平板彩电市场领先地位。成功研制出的“中国第一台高清电视”、“中国第一台机卡分离一体机电视”、“中国第一台可录电视”、“屏变电视”、“屏稳电视”、“全球首台RM格式液晶电视——酷开TV”等等成果奠定了创维在业界值得关注的地位。经过两年多的推广和市场培育,创维酷开TV取得了巨大的成功,酷开模式异军突起,目前已被国家工业和信息化部写入了电子产业振兴规划之中。
创维集团在发展中不断提出符合当前实际的营销理论, “第三营销模式”、“服务营销”、“增值营销”、“系统营销”等些营销理论的提出和实践,加强了创维产品的市场竞争力。
创维集团注重技术的研发与创新,打造了一支优秀的研发队伍。目前发明专利申请位居电子信息百强第十位。特别是在电子应用技术方面,在业内遥遥领先。
创维集团在发展中不断在上下游上谋求更多的合作。2008年4月,创维与韩国LGD签署战略合作协议,正式进入上游模组,为打造行业最强产业链奠定了基础。
创维集团注重培养和吸收优秀人才,建立了完善的人才选拔、培养机制,打造了一支具有战斗力的、世界一流水平的团队。创维集团不断完善自身管理,拥有严谨的治理结构,完成了从家族企业向现代企业的转变。
创维公司拥有强大的经销网络,在国内设有40个分公司,176个办事处,1万多个经销商。优秀的人才队伍,国际化管理团队,杰出的资源整合能力,制度化管理建设,艰苦奋斗、不断创新、追求卓越的企业文化造就了创维卓尔不群的核心竞争力,成就了创维的行业领头羊地位!
凭借优质的产品,创维于2007年顺利成为中国航天事业合作伙伴,创维电视、创维手机、创维安防监视器成为中国航天专用产品,并见证了“神七”飞天的历史壮举;同时创维集团全力赞助中国射击队,冲击北京奥运第一金。在2008年的南方雪灾和汶川大地震中,创维集团第一时间伸出援手。目前,已累计为地震灾区捐款1100万元。通过公益活动的开展,创维品牌价值迅速增长,2008年达到123.04亿元,三年净增146%。
2009年,创维集团成为2011年深圳大学生运动会的主赞助商。
当前,国家实施的“家电下乡”和“以旧换新”活动正在进行,创维集团积极响应,迅速在广大的农村和城市地区开展推广,为我国扩大内需和液晶电视的普及做出了巨大贡献。
创维正在努力实现着她的美好愿景:令创维视听产品进入亿万家庭,在不同国家,让不同民族的人们享受数字视听生活的美妙和乐趣。

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