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体验声音遮蔽系统 感受舒适公共空间
记者：在国外，贵司在产品市场拓展中，是否与网络运营商开展过合作？如果是，能否为我们简单介绍一下合作方式和效果。
约翰海涅博士：我们在海外市场并没有与您所提到的网络运营商展开合作。我们的产品主要是由建筑安装设计顾问公司，办公设备集成商，音视频工程商等专业公司进行代理。由于他们认同我们的产品，因此他们也非常乐意在他们所接洽的工程中推广和使用我们的产品。 对于最终用户，我们主要分为两类，一类为小面积用户(使用面积在270平方米以內)，他们用的是SPS30系统(此系统主机可驱动30个发音器)。另一类为大面积用户(使用面积在270~2700平方米)，他们用的是SPS300系统(此系统主机可驱动300个发音器)。而对于更大使用面积的用户，我们正在研发的最新一代Qt Pro声掩蔽系统主机则可以满足此类客户的需要，它将可以驱动近1500个发音器，作用面积将达15000平方米。
记者：对国内来说，“声掩蔽系统”产品是一种新型的电子产品，那么它是否取得了相关的绿色认证？
约翰海涅博士：是的。在美国，我们基于Qt Quiet Technology技术研发的声掩蔽系统产品通过了Green Spec认证，被列入Green Spec名录。这也是目前为止唯一通过Green Spec认证的声掩蔽系统产品。
我司研发的声掩蔽系统能够通过Green Spec认证有多方面的原因，包括：噪音控制、持久耐用、几乎不需要维修保养、节约能源、无幅射等。
以节约能源为例，针对2700平方米的作用范围，安装我们的产品，所需要的总功率只要7Ｗ左右，而市场上同类产品需要的功率则要大得多，将是我司产品的5到30倍。而针对15000平方米的作用范围，安装我们的产品，所需要的总功率只要40Ｗ左右，而市场上同类产品可能要2000W的功率才能作用于这么大的面积。
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记者：您觉得在中国市场该如何拓展代理商和合作伙伴呢？这套产品的安装会很复杂吗？
约翰海涅博士：对于中国市场，我比较注重三个着眼点。一是建筑安装设计公司，二是建筑声学方面的顾问公司，三是音视频器材销售商，或音视频工程专业公司。
其实，我们的产品安装非常简单。我们的声掩蔽系统，安装过程其实与安装吸顶喇叭差不多， 只不过连接线用的是网络线，而不是音箱线。这是一套“即插即用”的系统不需多加额外的调试。
而我们正在研发的最新一代Qt Pro声掩蔽系统主机(声掩蔽，背景音乐和提示广播三合一功能主机)，则稍为复杂一点，但它可以通过电脑来控制调节，坐在办公桌前就可操控整个系统。
记者：能为我们介绍一下“声掩蔽系统”在美国的应用历程吗？
约翰海涅博士：声掩蔽系统这类产品在美国已经有50年的历史。当时，美国已经逐渐兴起开放式办公室潮流。为了减少开放型办公室中的语音干扰，很多公司对天花板使用了吸音材料，并在办公室内做了隔断来阻断声音，但效果还是不够。因此，他们安装了声掩蔽系统来解决语音干扰现象。那时，只有真正的大型公司才会使用声掩蔽系统，因为当时安装，使用和维护声掩蔽系统的成本非常高，只有大型公司才有能力负担，小公司则无力负担。
声掩蔽系统在美国的发展经历了三个阶段：
第一代的商用声掩蔽系统是在1965年左右由BBN公司引入市场的，那是一种以压力通风系统为基础的喇叭，需要特殊的系统设计，需要由声学专家在安装后进行复杂的测量和调整。 在设计，安装和安装后的调节中，延伸向屋顶顶板的供热管道，管线系统以及墙壁等，全部都必须考虑到。而且，系统发出的声音也会传播到不希望进行声音掩蔽的场所。
第二代系统是在1975年左右由BBN公司和Acentech(埃森泰克)公司研发，这套系统将像漆桶一样大的喇叭安装在压力通风系统内的集成电路中。这套设备的早期设计要求安装者进入压力通风系统来进行对喇叭的调节。 后续的设计用可编程的数据转发器消除了这一不便， 但仍未消除设计的复杂度，声音过度传播的问题或高代价的安装后调节。
我司基于Qt Quiet Technology技术研发的Oasis声掩蔽系统则是最新一代技术。它有效地将小型化的发音器直接定位于目标空间。我们的方法极大的简化了成本以及在设计，安装以及安装后调节的复杂度，完全解决了声音向非目标区域扩散的问题。而且，我司的Oasis声掩蔽系统组合是一种可将声掩蔽，背景音乐，提示呼叫等功能一揽子实现的高级音频分布系统。
记者：跟美国市场相比，亚洲市场都有什么不同之处呢？同处亚洲的韩国、日本市场目前发展状况又是怎样的呢？
约翰海涅博士：跟美国市场相比，亚洲市场的最大不同是人们对于“私密性”这一概念的理解不同。举例来说，在美国和中国，人们对于自己所说的话被同事“无意中听清”的反应程度是完全不一样的。美国人对谈话的私密性明显要比中国人更加重视。
除此不同之外，亚洲市场和美国市场的客户群体实际上是一致的，也以电话中心、大型办公场所、银行、医院、保险公司、图书馆、政府机关为主要客户。
韩国市场方面，除了以上应用场所外，他们还将声掩蔽系统广泛应用于图书馆，自习室或家中的书房。韩国人有注重教育的传统，他们除了将孩子送到学校，还会将孩子送到各种课外的补习班做进一步的学习。如何为孩子创造一个不受语音干扰的学习环境，是他们很关心的一件事。所以，韩国的家长会在家中书房也安装声掩蔽系统。
在日本，声掩蔽系统的应用范围跟美国的情况也相当一致。日本市场对我们来说，是一个新兴的、迅速崛起的市场。虽然这个市场才刚起步，但发展很快。
记者：你在美国多年的销售中，用户使用该产品后是否有给你们提供意见？都有哪些意见呢？
约翰海涅博士：美国人往往是根据实际需要购买适当的产品。在购买一个产品前，他们通常对该产品已经做了相对深入的了解。而且我们的产品安装过程相对简单，也不需要过多的调节，操控方法与一般的电子产品没有什么区别。因此，在产品售出后，我们很少收到用户对产品的疑问咨询。
我们产品只要正确安装，设定适当音量，它就可以稳定工作，稳定地发出类似空调声的掩蔽噪声。所以，正确安装的声掩蔽系系统在使用过程中，几乎不会引起人们的特别注意。 而且，我们的产品不良率很低，几乎不需要维修或更换。所以，这么多年来，我们还真是很少收到客户的意见。
当然，我们也经常针对客户的使用情况进行回访，了解到他们对实际使用效果都是相当满意的。用户的满意体验也让我们对产品更加有信心。
记者：能否与我们分享一下，您在中国的项目运作中获得的经验与感受？
约翰海涅博士：2年多以前，我曾和同事一起到上海，为一家加拿大跨国公司在上海的分公司安装声掩蔽系统。这个项目的起因，是因为该公司的加拿大总部的办公大楼率先安装了声掩蔽系统，实际使用中发现该系统对语音干扰的减轻效果很好， 从而保证员工专心工作， 提高工作效率。因此，对于同样是实行开放办公的上海分公司的办公大楼，他们决定也安装声掩蔽系统。
这是一栋高科技建筑，它的设计很注重节能减排。该建筑内的各处设计都体现出对员工的关怀， 目的是为了让员工能够舒适高效地工作。此次上海之行，对我感触很深，让我了解到中国有越来越多公司注重员工工作的舒适度，注重提升员工的工作效率，并且他们乐于运用各种可能的方法来确保工作的舒适度。
此次中国之行让我对中国市场更加有信心，因为中国越来越注意科技，注重环保，注重员工的工作舒适度，我认为中国市场的发展前景会越来越大。
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