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美国加州CYPRESS - （2009年4月23日）——为娱乐、商务和行业领域提供视觉解决方案的全球领先厂商科视宣布，新的科视管理服务在加州Cypress的先进网络运营中心（NOC）正式建成并投入运营。为了满足数字电影和屏幕广告的快速发展，网络运营中心大规模扩展和升级了其运营能力，能够全年无休、24/7全天候地为美国和加拿大的数万台数字放映机和相关设备提供监控、维护和服务。它还能够提供更高的能力，处理从后期制作到大型团体训练中心和控制室的各种设备。
科视管理服务目前能够全天候监控32,431台设备，其中包括3,780块数字电影银幕和4,700块预映广告银幕，遍布北美的830个地区。运营中心共有超过180名远程和客户服务人员及现场技术人员，他们能够对服务问题做出快速反应，包括配置管理和现场维修。控制中心是新网络运营中心的核心，配备了先进的科视视频墙，由2x4 80” Christie DLP®投影箱体组成（SXGA+分辨率）。除控制中心外，其它设施也非常适合各类会议和专门的培训，能够为客户提供授权许可，可用作客户的实践和安装训练。
运营中心具有内置的扩展性和冗余，能够远程监控无数的设备，包括数字电影放映机、屏幕、零售标牌、服务器、硬件和外围设备。如有必要，它还能够快速扩展，提供额外的监控和技术支持人员，以满足客户的更多需求。
“新的科视网络运营中心具有更高的可靠性、更强的性能和更好的客户安全性，适合各类数字设备，”科视管理服务副总裁Sean James说。“以网络运营中心作为枢纽，以科视的分布式结构作为平台，对于能够支持的银幕和客户数量将没有任何限制，无论是在国内还是国际上。”
Carmike Cinemas，Inc.（NASDAQ: CKEC）是数字电影和3D电影发展的领导者。它是美国最大的电影放映商之一，在全美36个州拥有超过250家影院和2,287块银幕。Carmike是最早安装科视数字电影放映机、全面转向数字化的大型放映商。Mike Durham是阿拉巴马州多森Carmike 12影院的放映员，科视设备的可靠性直接提高了他的工作效率，而他也成为科视网络运营中心的坚定支持者。他认为运营中心的技术人员“非常重要”，并称赞了他们的快速响应和专业服务。
“他们的员工真的很棒，”他说。“他们回复电话永远都那么快速及时，并尽可能地为我提供帮助。如果需要，他们还能快速上门，根据我们的需要进行维修和调整。更重要的是，他们总是会花一些额外的时间来教给我一些设备和流程方面的知识，让我能够更好地工作，这样，对我的老板来说，我个人也变得更有价值了！”
他还说：“在优质服务需要不菲花费的当今，他们仍然努力提供这样专业的服务，这让我感到非常欣慰。”
Galaxy Theatres, LLC是一家私有的完全集成影院公司，根据国家影院业主协会的排行，其规模可跻身行业前10%。它具有效果一流、设施先进的影院娱乐场所，目前在加利福尼亚州、内华达州、德克萨斯州和华盛顿州拥有多家影院。
Frank Rimkus是位于华盛顿州Gig Harbor的Galaxy Theatres的CEO，他于近期为多厅影院的全部10块银幕都安装了科视数字电影放映系统，并采用了全套科视管理服务，用于对这些放映系统进行监管和维护。
他认为科视放映机是他的影院的“技术基石”。“这些放映机将我们的影院转变成先进的多媒体放映场所，”Rimkus表示说。“科视管理服务是我们最有价值的资产之一，因为它能够确保设备安全，让我们百分之百地放心。我们能够集中精力，为我们的观众提供高质量的内容和出色的观众服务。我们所有的数字设备都处于严密的监管和维护下，能够以最佳状态运行，一旦出现问题，科视的技术人员能够快速做出反应，及时为我们解决。”
“科视管理服务网络运营中心的大规模扩展更加坚定了我们对数字技术未来发展的信心，”科视公司总裁兼首席运营官Jack Kline说。“网络运营中心折射出我们正在不断增加投资，满足客户需求，努力为客户提供最高水平的技术支持，确保客户取得成功。科视拥有80年与财富1,000强公司合作的经验，我们的管理服务业务是数字电影领域内最早、规模最大的同类业务，能够提供最全面的支持服务。”
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文章来源：中国投影网
