集团旗下的服务机器人品牌(小笨智能)与清华大学智能技术与系统国家重点实验室深度合作，自主研发基于自然语言处理技术(NLP)为核心的人工智能引擎(AI)，AI引擎具备智能问答、知识图谱表示、情感分析等文本大数据挖掘与分析能力，并融合了人脸识别、语音识别与语音合成技术，具备多模态的信息处理能力。
　　以AI引擎为核心，面向实体服务机器人的应用需求，研发了服务机器人交互平台、服务机器人硬件平台，并具备独立的智能机器人硬件制造及生产能力;面向在线智能信息化服务需求，研发了线上智能客服(智能机器人电话、文本问答机器人)。