星际互动数字人是一款集成了先进AI技术的政务服务创新产品，它通过整合政务服务大模型、虚拟形象生成、自然语言处理、语音识别与合成、知识图谱等多种前沿技术，为公众提供智能化、便捷化的政务服务体验。以下是关于星际互动数字人的详细介绍：

一、产品概述

星际互动数字人是一种利用计算机数字建模技术模拟的人物形象，具备高度拟人化的外观和交互方式。它不仅能够模拟真实人物的表情、眼神与嘴形，还具备语音识别、语义理解能力，能够与用户进行自然流畅的对话。这种数字人形象可以广泛应用于政务服务领域，成为政务服务的咨询窗口、办事窗口和宣传窗口。

二、核心技术

1、政务服务大模型：星际互动数字人内置了政务服务大模型，该模型深度挖掘了数字化政务服务的核心要素，通过自然语言处理、知识图谱等技术，构建起了一套统一、规范且标准的政务服务知识图谱。这一知识图谱为数字人提供了强大的数据支撑和智能分析能力，使其能够准确理解用户需求，快速响应并提供精准的政务服务。

2、多模态交互技术：星际互动数字人支持语音、文本等多种交互方式，用户可以通过语音提问或输入文字来获取服务。这种多模态交互方式使得用户能够根据自己的习惯和需求选择最合适的交流方式。

3、AI驱动技术：数字人具备动作捕捉、面部捕捉等技术，能够模拟真实人物的动作和表情。同时，它还引入了主体人识别、音源分离等多模态算法，实现了更加智能、快捷、多样化的人机对话交互体验。

三、功能应用

1、智能导航与引导：星际互动数字人能够在政务服务中心内部进行智能导航服务，规划最优路线并引领用户前往目的地。同时，它还能在窗口服务中担任智能导航员和引导者的角色，为民众提供直观易懂的办事指引。

2、业务咨询与指导：数字人能够为用户提供详细的业务办理咨询和指导服务，包括政策法规、办事流程、业务办理等方面的信息。用户可以通过与数字人的对话了解办理某项业务所需的材料、流程、时限等信息，并根据数字人的建议进行准备和操作。

3、高频问题解答：面对高频咨询问题，星际互动数字人能够通过自然流畅的交互问答，提供即时解答，并支持多轮对话，深度理解用户需求。

4、进度查询与通知：用户可以通过数字人查询自己业务的办理进度和状态，数字人会根据云端存储的政务信息实时更新用户的办理情况，并通过语音或文字形式向用户发送通知和提醒。

5、跨平台支持：星际互动数字人支持在智能显示终端、自助服务终端、公众号、小程序等多种平台上运行，确保用户在不同平台上的服务体验保持一致性和连贯性。

四、产品优势

1、提升服务效率：利用语音识别、自然语言处理等技术，为用户提供全天候的咨询服务，大大简化了办事流程，减少了用户等待和跑腿的时间。

2、降低服务成本：数字人能够取代部分人工客服的工作，减少人工培训成本，并且不受情绪影响，可减少投诉，提升政府形象。

3、增强用户体验：数字人具备高度拟人化的外观和交互方式，能够与用户进行自然流畅的对话，提供个性化的服务体验。

综上所述，星际互动数字人作为政务服务领域的一项创新产品，通过整合多种前沿AI技术，为公众提供了更加高效、便捷、智能化的政务服务体验。它的出现不仅推动了政务服务的现代化、智能化转型，还进一步拉近了政府与企业群众之间的距离。(说明：本文部分文献来源网络，如有侵权请联系小编删除！）

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