注意全文14207字，耐心看完，坐席管理系统分分钟搞定！！！
为了方便阅读，整理目录如下：

目录
1.项目概述
1.1.项目背景
1.2.需求分析
1.2.1性能无法满足当前需求
1.2.2运维成本高
1.2.3易用性差
1.3建设内容
1.4建设目标
2.设计原则和依据
2.1.设计原则
3.方案设计
3.1总体拓扑图
3.2方案描述
3.3各系统详细设计方案
3.3.1视频处理系统
3.3.2坐席管理系统
3.3.3音视频录制系统
4.方案优势
4.1顶层设计、统一标准、统一管理
4.2鼠标滑屏、坐席控制界面
4.2.1鼠标滑屏
4.2.2坐席控制界面
4.3音画同步
4.3.1视频编解码协议36
4.4多会议，多信息36

开始讲正题了哈，不要走神……

1.项目概述
1.1.项目背景
指挥调度系统是指政府及其他机构在突发事件的事前预防、事发应对、事中处置和善后管理过程中，通过建立必要的应对机制，采取一系列必要措施，保障区域财产安全；促进区域建设发展，指挥调度系统可以全面的提供如：现场图像、声音、位置等具体信息。
现在的指挥调度系统，不是单一的指挥功能，而包括通讯、视频、会议、调度、协同等功能。各个系统无论从品牌、操作、功能都相对独立且各不相同，因此无形中增加了使用和运维的复杂度。如何将各系统进行统一的管理，实现高效便捷的使用成了其所面临的问题。网络技术的发展、编解码技术的提升和视频采集与显示设备的高清普及，为更好的指挥沟通效果提供了必要条件。
本项目拟在某战区战舰建设一套集视频、音频、显示、管控为一体的多媒体协作系统，目的是结合指挥中心工作特点，以指挥技术和信息技术为主导，充分运用现代通讯技术，构建现代化、网络化、智能化指挥决策中枢。
本项目按照某战区战舰建设规划，以数字化、网络化、可视化、集中化为手段，以完善功能、满足需求、方便工作为目标，将其设计为具有现代化智能会议及指挥功能的指挥中心，实现现代化的指挥调度、远程视频会议、可视化指挥及不同环境下的业务需要。
1.2.需求分析
1.2.1性能无法满足当前需求
随着监控、视频会议、音频处理技术的发展，高清的需求越来越明显，现有指挥中心现有系统中的核心处理矩阵仅能处理标清、模拟等信号，中央控制器控制相对复杂，已经不能满足当前指挥调度的需求，迫切需要提升系统对音视频的处理能力和平台的管理能力。
1.2.2运维成本高
受制于建设时期软硬件技术的限制，各子系统仅能实现互联互通，但在管控方式上仍需要分别管理和运维，运维成本和难度相对较高。本次建设急需解决统一集中管控的需求，即：在一个平台下，一个工作界面下即可完成所有调度、运维、监测的工作。
1.2.3易用性差
现有指挥中心已建设多个系统。各系统之间分别有各自的功能界面，用户需要同时对多界面和功能进行操作。因为多系统多界面导致使用非常复杂，最终使用者一般是由多人组成的专业团队，通过复杂的培训长期的应用才能掌握全部子系统的使用方法。非专业者则完全无法在短时间内掌握使用方法，也难以随需要实时变更应用场景，造成用户的体验较差。
1.2.4设备繁多
设备跟随着不同的使用场景，使用途径不同，将会因此新增不同的系统对场景进行解决，因而就导致了现场设备以及各种线路会跟着时间以及需求增多，通过分布式坐席管理之后，所有的主机系统都会几种管理到机房。
1.2.5基于IP技术
指挥调度系统采用无服务器、完全分布式IP结构，通过网线或光纤可轻松实现多区域互联互通；可任意增添节点，单个节点故障不会影响整个系统的运行，系统管理更便捷、易用、可靠，降低运维成本。
1.3建设内容
本次战舰指挥中心可视化管理系统的主要建设内容分可分为以下几部分：

指挥大厅

建设一套60㎡的LED拼接屏，主要用于指挥大厅日常监控调度及指挥调度工作；

建设4个三屏控制席位，实现指挥中心、控制室、各部门会议室的全局可视化综合管理。

运行保障室

建设6块液晶监视屏，主要用于给运行保障部门对各系统日常运维保障工作；

建设12套三屏操作控制席位，每个操作员即是一个工作区，单个工作区包括操作员工作台上的3台显示器，操作员只需一个鼠标和一个键盘，即可进行查看、监视和交互，轻松对所有数据进行维护，完成业务的必要保障工作。同时多个工作区之间可以进行协作，最大限度的提升操作员的工作效率。

海域检测室

建设18块液晶拼接屏，主要用于给海域安全检测部门对各系统及各业务应用的日常安全检测工作及战时应急指挥应用；

建设12套三屏操作控制席位，每个操作员即是一个工作区，单个工作区包括操作员工作台上的3台显示器，操作员只需一个鼠标和一个键盘，即可进行查看、监视和交互，轻松对所有数据进行维护，完成业务的必要保障工作。同时多个工作区之间可以进行协作，最大限度的提升操作员的工作效率。

决策室

建设一台大尺寸显示屏，主要用于在突发事件爆发后，启动紧急预案，对事件相关信息进行显示，以供领导进行决策；

领导会商室

建设一套12㎡的LED拼接屏，主要用于领导的会商，可以将领导会商想要显示的图文信息、影像信息、数据处理等信息同时显示在大屏幕上。
1.4建设目标
按照战舰建设规划，以数字化、网络化、可视化、集中化为手段，以完善功能、满足需求、方便工作为目标，将其设计为具有现代化智能会议及作战指挥功能的指挥中心，实现现代化的作战指挥、远程会商、运维管理及不同环境下的业务需要，确保任务组织实施全过程中各项指令、各项工作按计划、按步骤、按流程顺利实施，确保各级组织实施指挥调度顺畅高效。
2.设计原则和依据
2.1.设计原则
根据某战区某指挥调度系统的实际情况，结合目前机关指挥调度系统的建设方式和发展趋势，我公司提出以下设计原则：
第一条：先进性
系统设计达到国际一流水平，且切实可行并容易实现；遵循国际标准和国内外有关的规范要求；系统总体具有电信级的可用性；符合计算机、网络通讯技术和专业视听技术的最新发展潮流，并且是应用成熟的系统。
在方案设计时要适应新技术发展的方向，立足先进技术和产品，以适应大量数据传输以及多媒体信息的传输。使整个系统在相当一段时期内保持领先的水平，并具有长足的发展能力。在保证先进性的同时也要兼顾技术的成熟性。
第二条：稳定性
在系统设备配置中要充分考虑指挥控制应用中可能出现的情况。系统设计本身具有本质安全；系统各环节具备权限及访问控制机制。具备在规定条件和时间内完成用户所要求的功能的能力，能长期稳定的工作。结构简单，支持冗余备份，稳定性高。对工作条件和工作环境要求较低。系统启动快，系统掉电或网络传输中断后再恢复正常，系统恢复工作迅速。系统具备各种级别的诊断及故障提示功能，便于诊断、维护。
第三条：可落地性
整体系统应采用当前成熟稳定的技术方案，而非停留在理论上的技术或产品，确保实施交付时具备可落地性。应充分考虑易操作性，便于管理和维护，易于用户掌握和学习使用。力求在最大程度上减轻日常的运行、管理和维护工作的强度。
所有系统，主机等都同意安放于机房系统的维护管理简单，故障排查手段容易掌握，同时应支持远距离的系统级维护。
系统的配置简单，功能的实现方式简单，自动化程度高，采用可视化交互界面，保证其使用和维护简单易行，用户操作界面友好，操作过程简捷，用户界面无须培训即可轻松上手。
第四条：实用性
实用性是每个信息系统在建设过程中所必须考虑的，从实际应用的角度来看，这个性能更加重要。追求高效、低成本是各行业所必须采取的措施,因此，所选用的设备在兼顾合理的、良好的性能基础上，也要考虑经济性，除考虑系统总体造价外还应考虑长期运行所造成的成本。系统设计符合实际需要，注重系统配置的经济效应，达到综合平衡；综合考虑系统的性能和价格，性能价格比在同类系统和条件下达到最优。
第五条：兼容性
系统能够适应多功能、外向型的要求，达到提高工作效率、节省人力物力和能源的目的。系统不仅要兼容目前已有的视频、音频及其他多媒体设备和控制系统，还须兼容客户已建成的第三方应用平台。打通不同独立系统的共享和协作通道。为用户提供统一的整体解决方案。提供符合国际标准的软件、硬件、通讯、网络、操作系统和数据管理系统等方面的接口和工具，使系统具有良好的灵活性、兼容性。
第六条：可拓展性
系统整体应基于模块化，易于扩充。系统具备良好的兼容性和通用的软硬件接口，可在其基础上进行二次功能开发。
在系统架构的设计上，要充分利用网络扩展性强的特点，采用集中管理、分散控制的结构，部署灵活，扩展能力强。
第七条：保密性
所有设备统一保管在机房，确保信息统一，整个指挥系统将等级划分为十级，低等级无法对高等级用户进行操作，高等级用户能够直接调用低等级用户的音视频、各种信号，甚至控制低等级用户系统。
第八条：可国产化
基于国产化生态现状响应国产化号召，为配合不同行业需求，所有软硬件设施都可以进行国产化移植，国产化芯片、国产化操作系统，整套解决方案从内到外都将会是中国芯，中国造。
3.方案设计
3.1总体拓扑图

方案拓扑图

3.2方案描述
本方案特别考虑了系统技术上的前瞻性。根据当前应急指挥技术的发展趋势，前瞻目前可预见的未来技术，使系统具备在不替换现有设备、不损失前期投资的情况下方便地升级和扩容的能力，最大可能地延长系统的整体生命周期，确保系统能未来较长的年限内充分发挥其功能，为应急指挥中心现代化的运作提供可靠的保障。

指挥大厅

指挥大厅核心的图像拼接系统采用分布式输出节点，实现40㎡拼接整屏超高分辨率的显示效果，用户可以将想要显示的图文信息、影像信息、数据处理等信息同时显示在大屏幕上。整套系统实现了多路信号的统一显示功能，从而为复杂的实际现场应用制订出了一套完美的显示系统解决方案，大屏幕显示系统将硬件拼接技术、多屏图像处理技术、信号切换技术等完美整合，形成一套尖端拼接显示系统。

指挥大厅采用坐席管理系统，实现对32个席位96个显示屏进行集中管控，领导需要处理的事件进行时时显示，以应对突发的事业的应急指挥调度工作。

指挥大厅可视化管理平台集成指挥调度所有信号和设备，采用集中管控与分布式部署相互结合架构，实现指挥中心、控制室、各部门会议室的全局可视化综合管理。保证指挥调度有序正常进行，可视化管理平台采用网络传输的方式，与各要素音视频连接，形成一个全网络的系统结构，并通过配置1台固定主机操作台，实时显示多路视频信号、用拖拉方式将视频信号在大屏幕显示。上屏人员通过上屏软件，对多信号进行实时监控，可视化输入信号源确保上屏信息准确无误实现同步协作管控。

运行保障室

运行保障室核心的图像拼接系统采用分布式输出节点，实现6块监视屏的实时显示应用，用户可以将想要显示的图文信息、影像信息、数据处理等信息按要求显示在6块监视屏上。整套系统实现了多路信号的统一显示功能，从而为复杂的实际现场应用制订出了一套完美的显示系统解决方案，显示系统将硬件拼接技术、多屏图像处理技术、信号切换技术等完美整合，形成一套尖端拼接显示系统。

智慧城市厅采用坐席管理系统建设12套三屏控制席位，每个操作员即是一个工作区，单个工作区包括操作员工作台上的3台显示器，操作员只需一个鼠标和一个键盘，即可进行查看、监视和交互，轻松获得所有数据，完成业务的工作。同时多个工作区之间可以进行协作，最大限度的提升操作员的工作效率。

海域安全检测室

海域安全检测室核心的图像拼接系统采用分布式输出节点，实现18块液晶拼接屏的实时显示应用，用户可以将想要显示的图文信息、影像信息、数据处理等信息按要求同时显示在液晶拼接大屏上。整套系统实现了多路信号的统一显示功能，从而为复杂的实际现场应用制订出了一套完美的显示系统解决方案，显示系统将硬件拼接技术、多屏图像处理技术、信号切换技术等完美整合，形成一套尖端拼接显示系统。

决策室

决策室采用分布式输出节点，实现1块大尺寸显示屏的显示效果，用户可以将想要显示的图文信息、影像信息、数据处理等信息同时显示在该大尺寸显示屏上。整套系统实现了多路信号的统一显示功能，从而为复杂的决策应用制订出了一套完美的显示系统解决方案，显示系统将硬件拼接技术、多屏图像处理技术、信号切换技术等完美整合，形成一套尖端拼接显示系统。以供领导进行决策。

领导会商室

领导会商室采用分布式输出节点，实现12㎡拼接整屏超高分辨率的显示效果，用户可以将想要显示的图文信息、影像信息、数据处理等信息同时显示在大屏幕上。整套系统实现了多路信号的统一显示功能，从而为复杂的实际现场应用制订出了一套完美的显示系统解决方案，大屏幕显示系统将硬件拼接技术、多屏图像处理技术、信号切换技术等完美整合，形成一套尖端拼接显示系统。以供领导进行会商。

领导会商室设置可视化管理平台集成指挥调度所有信号和设备，采用集中管控与分布式部署相互结合架构，实现指挥中心、控制室、各部门会议室的全局可视化综合管理。保证指挥调度有序正常进行，可视化管理平台采用网络传输的方式，与各要素音视频连接，形成一个全网络的系统结构，并通过配置PC主机端，实时显示多路视频信号、用拖拉方式将视频信号在大屏幕显示灯。分控人员和总控人员按需精细化管理权限，配置不同界面，实现同步协作管控。
3.3各系统详细设计方案
3.3.1视频处理系统
本技术方案根据指挥中心显示要求，提供高清晰拼接显示屏系统。核心的图像拼接系统采用分布式输出节点，实现整屏超高分辨率的显示效果，用户可以将想要显示的图文信息、影像信息、数据处理等信息同时显示在大屏幕上。整套系统实现了多路信号的统一显示功能，从而为复杂的实际现场应用制订出了一套完美的显示系统解决方案，大屏幕显示系统将硬件拼接技术、多屏图像处理技术、信号切换技术等完美整合，形成一套尖端拼接显示系统。
系统功能
分布式输出节点可以实现以下功能：
A．系统具备交互式控制和显示功能：
a) 在 PC 端可预览所有单元发出的视频；
b）可以将视频在 PC 上的虚拟拼接屏进行拼接、层叠，对应的物理拼接屏实现和 PC 完全一样的视频组合方式，所见所得；

c）PC 可感知单元控制的设备的CPU状态和内存数据；

d）d）OC可在视频预览框直接对设备进行控制。
B．系统为完全分布式结构，无服务器。系统中任意一个单元断电，均不影响系统继续运行，仅影响该单元对应的局部功能。
C．系统具备严格的权限控制能力：在PC主机端上，管理员可给予用户能够控制的输出以及输入信号源的权限，对用户进行授权管理。管理员也能修改自己和其他用户的密
码。管理员上述管理能力完全不需要制造商、系统集成商参与即可在可编程界面上完成，仅存储于本地，操作过程无需联网，安全保密。
D．每个单元均具备音频、视频、控制的双向交互能力：即可将本地高清视频编码回传，同时可并行解码 16 路其他单元的信号任意拼接、缩放（scale）输出。
E．每个单元硬件具备1路高清输入，1路高清输出、2 路 USB。
F．强大的音频处理能力：a) 每个单元音频和视频分开独立传输；b) 每个单元输出音频可以指定任意一路音频流，达到音视频既可同源，也可不同源；c) 每个单元具备模拟音频输入接口，传输的音频可以为 HDMI 音频解嵌，也可以为模拟音频输入。
G．每个单元均有发现协议和对时协议，确保单个视频流在多个单元分割输出显示时帧同步。
系统显示

1.图像拼接、分割、叠加、漫游
分布式作为业界高可靠性的分布式可视化交互系统，支持大规模多屏拼接，处理能力强，支持高清拼接，操作简便，可以实现画面整屏显示、分屏显示，整个显示范围画面稳定无闪烁，画面可以自由缩放、移动、漫游，不受物理拼缝限制。处理器可以同时实现多路HDMI信号信号等图像的开窗显示，丰富的拼接处理操作包括：开窗、拼接、漫游、叠加、跨屏、缩放、分割等。

i.图像拼接
可在多个显示屏上拼接显示任意一个输入源图像，输入源可随时切换。通过整屏拼接显示，用户可实现对局部重点区域信号重点监控的目的。

图像拼接效果

ii.叠加
可在任意显示画面上叠加其它画面，最大可实现16个画面的叠加显示，画面间的图层顺序可自定义设置。

图像叠加效果

iii.画中画
可在拼接屏上显示两个或多个信号源图像，上一层级图像整个叠加在下一层级图像上，形成画中画的显示效果。

画中画效果

iv.自由缩放

画面能够以任意方式自由缩放、移动、漫游,不受物理拼缝的限制。

自由缩放效果

v.画面分割
可实现在一个显示屏上显示多个信号源的整幅或部分图像，这些信号源图像在单个显示屏上的大小、位置可自定义。用户可根据需要在单屏幕上任意分割显示多个画面信号，从而增加了上墙显示信号源的数量。单屏支持16路1080p高清图像。

画面分割效果

2.可视化效果
对大屏行业来说，“互联网+”发展路径即“大屏可视化”，可视化超越简单的信息呈现，它将仿真预案、实时信号采集、多维信息关联等汇聚到大屏，促使可视化信息百川归一，成为指挥调度不可或缺的要素。用户对于大屏系统可视化的真正需求，在深入客户具体价值和业务模型的基础上，扮演好协调者、整合者的角色，让客户业务信息呈现真正的使用价值（而非单纯的显示）。
本系统在整个操作过程中完全可视化，信号源、拼接屏显示状态、场景布局等均可在控制界面中实时显示，掌控整个系统的运行情况，所见即所得。

3.场景保存与调用
很多情况下，大屏的显示布局不是一成不变的，想要切换大屏布局但是又需要时间去进行布局，对于用户来说不仅浪费时间精力，也有可能因布局时间限制而影响大屏的下一个显示状态。本系统支持提前将大屏布局保存为场景，待需要时一键切换，省时省力有保障。可支持上千个场景的保存，可自定义场景名称，最大化方便用户操作。用户可以在软件界面上自己拖动图像完成布局，并一键实现保存与调用功能。

4.屏间同步
采用单时钟处理技术，所有信号在系统主时钟的控制下同时输出，实现拼接屏间图像完全同步，无撕裂现象。

拼接图像有撕裂

屏间完全同步，图像完整无错位

5.屏上文字
将文字或图片作为信号源的标识，以便在拼接屏上识别各个信号源，图标可设置为文字或图片，并可自定义设置文字字体、大小、颜色、背景颜色以及台标的缩放。

6.底图背景
支持自定义导入本地图片作为拼接屏底图，无需外置底图机或者额外的板卡，简化系统及操作。

底图效果

系统操作管理

A．多用户协同操作
随着信息化的发展，多部门的合作已不仅仅局限于单机协作，网络化的协同工作成为发展主流。分布式可视化交互软件平台可实现多用户同时登陆对系统进行操作控制，操作过程中实时同步。

B．多组屏操作
一套软件平台可实现对不同输出分辨率拼接屏的同时控制；同一分辨率的拼接屏组数不受限制；各组屏之间信号共享，方便用户管理，降低使用成本。
C．系统高可靠性
分布式可视化交互管理系统着重于提高系统运行稳定性，采用全分布式架构，去中心化，每个输入、输出节点都独立工作、互不影响，保障了系统的稳定性。
模块化设计-----每个节点都独立工作
采用现前沿H.264、H.265纯硬件架构编解码技术。系统具备7*24小时不间断工作情况下长达30000小时的MTBF（均无故障时间），能够长时间的运行而不会出现故障问题。

3.3.2坐席管理系统
近些年来计算机及网络技术得到了极大的发展，尤其是互联网技术的发展和普及，随着大数据时代的到来，各行各业的业务工作已离不开对IT信息化的诸多需求，随之而来的大规模机房建设越来越多、数据中心建设速度加快；管理人员所管理的基础设备的数量种类也在不断增加，IT应用范围的扩大，IT管理人员的管理任务日益繁重；另一方面，数据的增多伴随着业务的增多，操作人员面临的工作越来越多，压力也越来越大，如何减轻IT人员的管理任务，提高操作人员的工作效率，是用户面临的迫切的问题。
为了满足这一市场的需求，推出了坐席协作管理系统。坐席协作管理系统主要是提高坐席操作员工作效率。坐席协作管理系统提供联合工作区，每个操作员即是一个工作区，单个工作区包括操作员工作台上的多台显示器，操作员只需一个鼠标和一个键盘，即可进行查看、监视和交互，轻松获得所有数据，完成业务的工作。同时多个工作区之间可以进行协作，最大限度的提升操作员的工作效率。
坐席协作管理系统将“人”和“机器”进行分离，提供更好的工作环境以及极简的操作，操作员只需一次点击，即可将任何应用程序调到面前的显示器，同时还能看到周边视觉范围内的其他应用程序，有助于减轻操作员的工作压力并做出更好的决策，将坐席的管理进入“以人为本”的变革时代。

1.需求分析
信息化大发展带来了业务的增加，坐席人员不但面临着越来越多的工作，也面临着突发事件的处理，传统的坐席管理方式对于坐席操作员不但无法提升工作效率，而且环境也不舒适；同时对于IT运维人员来说，一方面面临着繁杂的物理硬件及维护，另一方面也面临着数据安全保密的问题。传统坐席越来越不能满足业务的需要。

传统坐席管理方式

不舒适的工作环境
坐席操作人员往往面临着多台服务器，散热量大、噪音严重、而且占用空间大，工作不舒适，时间长了还会影响坐席操作人员的身体健康。

坐席操作人员一般面临着多个显示器和多个鼠标键盘，操作员需要不断的移动来操作不同的服务器。

有限的信息掌控
人的可察觉视角非常有限(上下左右60度)，人可以操作的区域也很有限；操作员无法做到信息的全面掌控和根据情况的变化而灵活实时的显示变更；在很多的事故中，突发的意想不到的事情被忽略在未呈现的信息里，或没有及时切换和调度上来。

耗时耗力的工作效率
不同的操作员面临着不同的工作任务，每个操作员将坐席整理成工作需要的布局需要很长的时间，当操作员更换坐席的时候，会更加的耗时耗力。

坐席人员面对着多台键盘鼠标，操作员无法知道多台键盘鼠标的对应关系，需要使用鼠标才可知道在哪个屏幕上，在工作的时候耗费不必要的精力。

坐席管理人员之间需要协作，但是遇到问题时，协作员需要到操作员身边进行协助，同时影响这些坐席管理人员的工作效率。

繁琐的运维管理
IT运维人员管理的设备越来越多，同时坐席的服务器出现故障后，维护人员进入办公区维修，干扰操作员正常工作，而且运维人员的维护也不方便。

重要的数据保存
业务中有些数据是非常重要的，甚至是保密的，这些重要的、涉密的服务器如果放在公共区域，不利于保管，重要数据有丢失的风险。

2.系统设计
为针对坐席和运维人员的痛点，推出了坐席协作管理系统，是针对坐席人员推出的解决方案，主要是提高坐席操作员工作效率。坐席协作管理系统提供联合工作区，每个操作员即是一个工作区，单个工作区包括操作员工作台上的多台显示器，操作员只需一个鼠标和一个键盘，即可进行查看、监视和交互，轻松获得所有数据，完成业务的工作。同时多个工作区之间可以进行协作，最大限度的提升操作员的工作效率。
系统的拓扑图如下所示：

3.系统功能设计

人机分离
坐席协作管理系统实现了“人机分离”的运行环境，用户可以选择统一将所有服务器放置在机房，节省宝贵的监控室空间，降低环境热量，极大程度提高服务器数据的安全级别，实现了机房本地维护、远端管控、远程操作的集中管理。
坐席协作管理系统为坐席人员提供了“人机分离”的舒适环境，将坐席人员的精力放在业务的操作上。

KVM切换
坐席管理系统为不同操作人员提供高速无缝、简化桌面，坐席人员可以简单的进行切换，不用来回移动操作不同的键鼠。有助于最大化生产能力、最小化延迟及对桌面环境的影响，同时确保各方之间开展高效协作，确保系统的整体可用性。

画面分割
坐席管理系统支持画面分割，可在一块屏幕上显示多个分屏画面，这样可
以增加坐席人员信息查看的范围，减少人员的压力和犯错几率。

鼠标提醒
坐席管理系统具备人性的鼠标提醒，坐席人员可以轻松找到鼠标所在位置，迅速进入业务的操作。

场景布局
坐席管理系统支持根据用户保存场景，坐席管理人员可以轻松布局，轻松切换，减轻操作员布局的压力；同时当坐席管理人员由于业务需要更换位置后，该坐席人员只要输入原有的用户名，即可调出以前的场景，迅速进行工作状态，提升工作效率。

视频推送
坐席管理系统支持视频推送功能，当A坐席人员遇到问题的时候，将视频推送到B坐席管理人员，B坐席管理人员在自己的位置即可进行操作，实现坐席人员之间的协作。

简便的运维管理
坐席管理系统将“人”和“机器”分离，因此所有的设备维护全部在机房，IT运维人员不需要到坐席即可进行运维，不但提升了IT运维管理的方便，而且不影响操作员的正常工。

重要数据保管
坐席管理系统将“人”和“机器”分离，重要服务器可以放在机房，或者是涉密机房，减少了重要数据丢失的风险。

4.系统优势
大容量接入
超大规模的坐席管理系统，可接入服务器、摄像机、DVD、多种系统、视频会议终端等多种视频源，可无限制同时接入，可根据需要灵活配置并扩容。
H.264、H.265编码
采用国际最先进的H.264、H.265编解码技术，保证了低带宽、高清晰度、低延时。

无缝切换
信号切换时，可以做到无延时、无黑场、无蓝屏、无闪屏等中间过渡态，瞬间完成切换。

其他系统，信号切换时，大屏显示出现黑屏

坐席管理，无缝切换，大屏正常显示

鼠标滑屏
坐席管理系统支持鼠标的滑屏，即在多台显示器的时候，只需要一套鼠标键盘即可进行操作，当需要转移到另一台显示屏上时，只需要将鼠标移动过去即可。坐席管理系统为不同操作人员提供高速无缝、简化桌面、一人多机的日常工作桌面环境，有助于最大化生产能力、最小化延迟及对桌面环境的影响，同时确保各方之间开展高效协作，保障系统的整体可用性。

权限管理
坐席管理系统支持用户权限的管理，管理员可以创建任意数量的用户并分
配不同的权限，让不同权限的账户只能看到指定的信号源，操作的指定终端。

坐席控制界面
坐席管理系统提供最人性化的操作界面，对于坐席人员需要通过自主的界面完成切换。坐席管理提供坐席控制界面，坐席人员可以非常简便的调出坐席控制界面，通过鼠标完成信号切换、模式配置、场景预案等功能。相对于其他通过键盘进行操作的界面，就像DOS系统和Windows系统的差别一样。

5.系统组成
可视化管理平台集成指挥调度所有信号和设备，采用集中管控与分布式部署相互结合架构，实现指挥中心、控制室、各部门会议室的全局可视化综合管理。保证指挥调度有序正常进行，可视化管理平台采用网络传输的方式，与各要素音视频连接，形成一个全网络的系统结构，实时显示多路视频信号、用拖拉方式将视频信号在大屏幕显示灯。分控人员和总控人员按需精细化管理权限，配置不同界面，实现同步协作管控

(一)交互界面设计
通过定制化的UI应用，界面展现以PC桌面为主。通过可视化交互界面，让使用者一键式即可完成场景布局和切换，也可以根据实际应用临时切换，所见即所得。

视频控制
可视化管理平台可实时采集各种视频信号，经过视频处理模块的处理，构建视频墙、控制室、视频源和视频回显之间的关系模型，实现分组化的可视化视频控制。基于关系模型，并结合周边视频处理设备和多点触控技术实现以下功能：
根据实际需求，可建立多组虚拟视频墙，各视频墙之间可做到灵活切换，方便多个视频墙的同时操控
开窗功能：通过触摸任意选中视频源拖动到虚拟墙上即可控制大屏的视频开窗显示功能；
移动、漫游功能：通过多点触摸在虚拟墙上选中一个视频源信号，可以将视频信号拖动到任意位置，支持跨屏漫游显示，实现用户的个性化显示；
叠加功能：一个屏幕墙中多个视频窗口可以叠加，且叠加的视频窗口间互不影响，各视频之间层次能灵活切换；
放大缩小功能：通过触摸的移动控制视频源窗口的大小，大屏上可同步反应窗口大小。
关闭单独视频源：鼠标右键右键点击信号源即可关闭视频源；
清屏功能：双击鼠标右键两次即可清屏；
回显功能：能实时显示输入视频源信号的预览画面，保证用户选择信号上屏时不会出错，提供用户所见即所得的体验。

KVM
系统支持KVM控制功能，坐席电脑可通过管控平台界面或OSD切换系统进行键盘鼠标的操作，实现对多台电脑的远程控制。

(二)平台特点
结合简化会议室应用操作，规范管理流程，方便运维的要求，可视化综合管控平台具有如下特点：
全面性
在一个单一的界面上管理涉及的所有的相关系统，做到了真正的单点登录，全面管理。
易用性
该平台是图形化、可视化界面操作，并结合了所见即所得等特色功能，真正做到了简洁易用。
专业性
该平台的设计处处体现了一个在多媒体会议室领域领先公司的专业性，无论是整体架构的规划还是细节功能的设计，无一不是多年专业实践的技术结晶，友好易用、且分权限管理的UI不仅仅是一种创新，更是一种多项技术、多类产品的集大成。
跨平台运行
该平台实现了真正意义上的跨平台运行，可以在多种硬件平台和操用系统上运行，平台内各功能模块采用标准化软件接口，方便集成系统中软硬件设备，方便用户软硬件升级，最大限度地保护了用户的投入。
可靠性和安全性
平台清晰界定了内部用户权限的管理范围，各功能模块之间均紧密关联，只用拥有权限的用户才能进行合法操作，数据的管理和使用经过严格安全认证，保证用户的各种信息在允许的范围内共享。
平台具备高可扩展性
在设计时考虑了目前信息和通信技术、AV技术的发展趋势，并整合了基于网络的最新应用，采用即插即用的工作模式。
可操作性和易维护性
虽然平台功能强大，涉及的范围广，但整个平台的操作并不复杂，且易于维护，原因在于平台内部功能定位明确，层次清晰；操作界面设计合理，贴近用户的应用习惯。

(三)系统功能优势

集中管控——将视频系统、控制系统、会议系统、数据媒体系统横向打通，全系统互联、互控，并可通过预案方式完成一键式切换，让管控变得轻松，使用变得简单；

所见所得——通过视频源可视化，布局可视化、大屏显示可视化和系统状态可视化，让用户操作所见即所得；
交互协作——可多人同时协作管理一套系统，也可以分区域分权限精细化协作控制，同时还支持跨部门的协作和共享，让调度变得有序、高效；

开放兼容——支持跨平台的部署和使用，开放的API接口，兼容第三方产品或系统，具备超强适应性，提升用户体验, 保护投资。

a)系统可视化

视频源可视化。
使用者无须对应接口编号查找视频源，通过PC显示的预览画面即可锁定相应输入源，实现快速切换，防止误操作。
视频源可按照不同部门、不同区域实现分类分组，方便查找和快速调用。

大屏显示布局可视化。
用户界面可实时显示大屏的布局状态，当用户在Pc对图像位置进行操作后，界面会动态调整，实现所见所得。
此外，系统可提前为用户设置多个场景，方便使用者切换场景。

b)智能路由
通过所需的视频源拖动，即可完成视频从采集→切换→处理→显示的自动完成，过程中经过多个设备的处理和切换将智能完成，无需关注实现路径。

c)多人同步协作
支持在不同的操作平台下，多个人员分别操作不同应用，完成整体协作，所有操作完全同步显示。

d)分区精细化协作
管理员可按需对不同部门设置不同的权限，各部门只能控制自己的输入源及显示区域，管理员可控制所有的输入源及显示区域，进行宏观调控。

e)交互界面随心定制
界面设计灵活，适用所有分辨率，设备按需定制界面。根据PC定制合适的界面。

f)超强兼容性
可兼容其他品牌拼接处理器、视频矩阵、音频处理器、环境控制器等，同时开放的API可与视频会议系统、监控系统等其他系统实现按需对接，最大程度的保护用户投资。
3.3.3音视频录制系统
随着信息化的发展，为了更好的政府会议及公共机构的录制需要，现需要在战舰一
套录播直播系统，既可满足战舰上的指挥同步录制、会议点播，同时能使用互动录播系统进行内部培训的录制形成标准演习案例。
3.3.3.1项目需求
1)可在军事会议，部队演习的过程中同步录制，以及录制生成标准案例。
2)满足战士们的重新观看，确认战中不足，找寻战争亮点能够随时的在互动平台上找到生成的案例进行查看
3)随时能够进行会议，对紧急事件进行决策，音视频同步无延迟。
1.音视频实时录制
将音视频信号接入到录播主机，通过录播主机对音视频进行实时记录。
2.互动平台
所有音视频录制后将会存储在互动平台上，互动平台中可以对所有录制的视频进行在线观看，也可以下载下来进行观看。
3.低带宽高画质
每个会议用户点只需要2M上下行带宽，就能够进行1080P高清无延迟会议，画面清晰，不花屏不模糊
4.多画面布局切换
布局控制功能。用于控制视频会议中视频流的展示方式，提高会议的沟通与交流；布局方式包括“一、二、四、五、六、八、九、十六、二十五分屏及画中画”

5.与会者功能
与会者主持人角色，可以对会议中的所有人音视频进行控制，保持会议秩序，不会出现争抢发言，或者发言混乱导致听不清楚。

A.搜索框。输入用户的昵称，点击键盘Enter回车键即可搜索成功；

B.“全员静音”的功能。有“强制全员静音”和“全员静音”两种静音模式。主持人选择“强制全员静音”模式，参会成员不得对静音模式进行调整；主持人选择“全员静音”模式，参会成语可以对静音模式进行调整，可以取消静音状态；

C.“麦克风”、“摄像头”功能。主持人可以根据视频会议情况进行开关控制的调整；

D.“更多”功能。点击“更多”功能点，选择“设为主持人”和“挂断”操作，提高主持人对视频会议的管理。
6.聊天功能
当没有发言权限时，或者有什么事情需要集体讨论时就可以通过聊天功能在会议中进行沟通，甚至会议进程，会议结果也可以总结在聊天框中进行发送。

7.共享白板
在会议中，需要进行文件文案的共享，可以通过共享电子白板的功能对文案进行投放，额可以在不同的会议模式下或主持人，或与会成员画面进行切换显示
4.方案优势
4.1顶层设计、统一标准、统一管理
可视化管理平台采用集中管控与分布式部署相互结合架构为应急指挥中心建设提出顶层设计和统一标准。所有的功能和业务，在一套系统、一个网络、一个软硬件上全部实现，统一的硬件和软件平台，方便未来使用的功能扩展。实现了所有的业务功能、用户注册、权限管理、带宽分配等，以及精确到终端点位、精确到每分每秒的统一管理。可视化管理平台系统建设避免了分散建设、低水平重复、投资浪费等现象的发生。
可视化管理平台集成指挥调度中心所有信号和设备，实现指挥中心、控制室、各部门会议室的全局可视化综合管理。保证指挥调度有序正常进行，与各要素音视频连接，形成一个全网络的系统结构，实时显示多路视频信号、用拖拉方式将视频信号在大屏幕显示灯。分控人员和总控人员按需精细化管理权限，配置不同界面，实现同步协作管控。
4.2鼠标滑屏、坐席控制界面
4.2.1鼠标滑屏
坐席管理系统支持鼠标的滑屏，即在多台显示器的时候，只需要一套鼠标键盘即可进行操作，当需要操控另一个系统转移到另一台显示屏上时，只需要将鼠标移动过去即可。坐席管理系统为不同操作人员提供高速无缝、简化桌面、一人多机的日常工作桌面环境，有助于最大化生产能力、最小化延迟及对桌面环境的影响，同时确保各方之间开展高效协作，保障系统的整体可用性。
4.2.2坐席控制界面
坐席管理系统提供最人性化的操作界面，对于坐席人员需要通过自主的界面完成切换。坐席管理提供坐席控制界面，坐席人员可以非常简便的调出坐席控制界面，通过鼠标完成信号切换、热键设置、快速上屏、一屏分四屏等功能。相对于其他通过键盘进行操作的界面，就像DOS系统和Windows系统的差别一样。
4.3音画同步
4.3.1视频编解码协议
采用现阶段最先进编解码协议，H.264/H.265让视频分辨率能够到达1080P60，画面无模糊花纹，不会因为低带宽就会出现看不清，甚至是直接黑屏的原因。会议中能够对分辨率、帧率、码率进行设置，每个用户点数只需要2M的低带宽上下行，如果带宽低于2M的话可以对分辨率、帧率等进行修改。
4.4多会议，多信息
通过指挥调度平台联合视频会议，对会议信息的增多，让会议进行更顺畅，当会议中需要什么实时资料，直接对画面进行调度，当时就能够了解画面，并对画面进行决策，解决现有问题，也可对多个会议进行集合，多个会议画面同时讨论。