南翼科技|案例项目

乌兰察布市政务服务中心成立于2002年底，是市政府推进政务公开、方便企业和群众办事、提高工作效率、促进廉政建设、加快服务型政府建设的综合服务平台。

中心以“公开、便捷、高效、廉洁”为宗旨，通过应用南翼智慧政务综合显示解决方案为企业群众提供排队叫号、服务指南、信息发布等人性化、便捷化的智能设备，提高政务服务中心公平公正形象，从而打造“便民、高效”的目标定位。

为提高服务效率，让企业群众“少等待，少跑腿”，乌兰察布市政务服务大厅配套了南翼自助取号机，通过自助服务系统实现办事预约、办事缴费等相关操作，大幅度缩短群众排队时间，让办事更加便利。

地图导航

政务中心以“人性化、智能化、便捷化”为服务标准，在楼层扶梯处，配套了南翼地图导航机，群众在前往目的地办事时，可先通过地图导航系统，了解目的路线，通过3D动画指引一目了然，手机终端同步显示，轻轻松松就能到达办事地点。

等候大厅部署了排队叫号综合显示屏，群众取号后叫号系统会自动形成队列，通过办理事项进行智能分类，合理分配办事窗口，群众只需在等候座椅稍作等候，等待语音呼叫，便可前往办理，为服务大厅创造了一个安静有序的办事环境。

对于办事人流多、办事流程繁的等候区域，服务大厅部署了信息展示一体机和触摸查询机，方便企业群众第一时间查询或了解办事流程、事项通知和相关政策等内容，使得办事过程更加清晰化，不仅降低工作人员的工作强度，也让群众的体验更加舒适、便捷。

服务台

由于服务窗口多，办事区域广，政务中心通过应用南翼窗口服务屏，更好划分了办事区域，窗口屏界面设计简洁，窗口号显示直观，为叫到号的群众起到了关键的指引作用，整个办事流程通过智能化管理，有序且高效进行。

公共区域处部署南翼信息发布显示屏，通过定时播放图片、文档、音视频等内容，可以达到有效宣传效果，从而树立政务大厅全新的服务形象，更好的为政务工作做好监督和管理。