中国信息通信研究院发布的《全球数字经济白皮书》显示，2020年中国数字经济规模为5.4万亿美元，位居世界第二；同比增长9.6%，位居世界第一。伴随数字经济的快速发展，传统零售不断向智慧零售和数字化转型方向升级。据前瞻产业研究院数据显示，预计到2026年我国数字化零售市场规模占全社会零售销售总额将达到5%。推进智慧零售及数字化转型已经成为零售行业新时代下的共同抉择。

在推进智慧零售及数字化转型共识下，头部零售企业往往基于龙头优势、雄厚的资本、较强的行业关注度可以逐步完成数字化转型，而成长型零售企业，尤其是商超和生鲜这种两种业态要想有效进行数字化转型，还需找对“大夫”，对症下药，有针对性地去选择工具与服务。

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旧疴新恙：新环境、老痛点

2020年以来的新冠疫情长尾效应加速推动零售市场环境的变化。零售商超由于受到社区团购、前置仓、社区电商等新业态的冲击，导致原有的零售市场份额不断被分食，业绩也一直处于低迷状态。比如10月下旬以来，根据各大零售商超纷纷发布的三季度业绩报告显示，在头部的20家上市零售商超中，有13家业绩均有不同程度的下滑，净利增长的仅有4家。头部零售商超尚且如此，那中小型的零售商超生存状况可想而知。

业绩承压下，中小零售商超企业为提升核心竞争力、同时也为避免被时代抛弃开始积极自救，尝试数字化转型。但鉴于中小零售商超的自身特质，受资金、人才、技术等资源短缺限制，数字化转型的基础还比较薄弱，数字化转型痛点也一直存在，主要表现在技术落后导致的数据库相对独立分散、线上线下的数据无法无缝对接、运营成本高、系统工具匮乏等方面。

而以社区团购、前置仓、社区电商等生鲜零售业态们在抢占了零售商超作为引流利器的生鲜品类后，所面临的业绩压力也同样不小。就目前的生鲜零售市场而言，生鲜电商盈利不足顽疾一直没有得到有效解决。即使是已经赴美上市的两大前置仓巨头，盈利问题依然难解。而一般的生鲜企业在上有生鲜电商，下有无数连锁商超、社区菜市场、生鲜市场摊点这种激烈的市场环境中，获客难，留存更难。由于生鲜产品的非标准化，生鲜消费者往往呈现出价格敏感的特征，对生鲜品牌的忠诚度低。此外，生鲜企业还存在运营管理难、毛利核算难等问题。

激烈的市场环境下，生鲜企业要破解盈利、运营和毛利核算等难题，势必也需要通过技术、模式创新等手段进行数字化，提升效率、降低损耗、精准核算成本，乃至掌握行业发展关键。

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望闻问切：慢探索、新攻略

针对零售商超在数字化转型中由于技术落后导致的数据库相对独立分散、线上线下的数据无法无缝对接、运营成本高、系统工具匮乏等多方面难题，以及生鲜企业在数字化转型中要破解破解盈利、运营和毛利核算等问题，微盟联合海鼎于11月17日发布智慧商超、智慧生鲜两大解决方案，多方面赋能零售商超及生鲜企业，助力其数字化转型。

据了解，智慧商超及智慧生鲜解决方案的发布是继自2020年11月微盟战略投资海鼎后的首个动作，也是微盟与海鼎双方经过近一年时间的深度融合与行业探索在智慧零售时代背景下，针对零售业增长路径研究出的新攻略。作为国内领先的智慧商业服务提供商，微盟一直围绕商业云、营销云、销售云打造智慧零售生态体系，通过去中心化的智慧商业解决方案赋能企业实现数字化转型。智慧商超和智慧生鲜两大解决方案的发布对微盟持续深化智慧零售业态具有重要意义，直接加速了微盟智慧零售向行业纵深发展。

回归到两大方案本身，智慧商超与智慧生鲜解决方案致力于为实体零售企业线上线下一体化经营提供全渠道、全链路的数字化能力，并从智慧门店、多渠道经营、私域构建、连锁门店管理、供应链升级、店务管理等多方面帮助商超及生鲜商家实现全面的数字化升级，助推零售企业业绩新增长，为行业数字化提效增速。

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对症下药：全链路、一体化

前文提到，当前的中小零售商超数字化转型痛点主要表现在技术落后导致的数据库相对独立分散、线上线下的数据无法无缝对接、运营成本高、系统工具匮乏等方面。由于中小零售商超融资渠道单一、自有资金少，中小零售商超对尝试数字化转型的成本风险较大。而智慧商超解决方案打通了微盟智慧零售解决方案，实现了商品、订单、会员、营销等全面一体化，可以大幅度地降低零售商超线上业务的试错成本和运营成本。全面优化设计的业务流程、交互体验、系统结构等，克服了传统企业资源计划复杂难用的缺点，可以被中小零售商超轻量化使用，使其能够在较低的成本投入下快速上手和使用。除了线上线下一体化、轻量化易使用，智慧商超方案还提供全链条的业务支持，最大化地提高业务效率。

另外值得一提的是，智慧商超方案融入了海鼎服务大型零售企业近30年的经验和技术对外输出能力，是海鼎基于对行业的深刻洞察和技术经验携手微盟深研而来的。

针对生鲜企业数字化转型中破解盈利、运营和毛利核算等难题，提升效率、降低损耗、精准核算成本的诉求，智慧生鲜解决方案则是有针对性地帮助生鲜企业各个击破。智慧生鲜解决方案提供会员和营销数字化、库存和销售联动化、定价和促销灵活化、线上线下经营一体化、供应链环节协同化、成本核算准确化等涉及生鲜零售经营的六大关键环节的解决措施，为生鲜企业线上线下一体化经营提供全渠道、全链路的数智化能力。

两大解决方案在多方面赋能商超和生鲜零售企业背后，其实是微盟针对零售企业数字化升级所提供的针对性工具与服务，其目的在于提升整个行业数字化升级效率。未来微盟还将进一步完善智慧零售的行业化布局与数字化版图，从服装、美妆、3C家电、家装建材等垂直细分行业，到商超和生鲜两个新业态，并不断向购物中心百货等其他业态拓展深化。我们期待微盟与海鼎在持续深化智慧零售业态全覆盖中，为中国零售企业的数字化发展增添新动力。