近几年，随着电子商务的蓬勃发展，中国快递业务量高速增长，智能快递柜由于瞄准了快递行业“最后100米”的痛点，已在社区、学校和写字楼等公共场所遍地开花。近期，因新冠肺炎疫情而兴起的“无接触配送”，又将作为自助服务终端的智能快递柜推向了新的风口。

疫情之下，“无接触配送”服务兴起
不同于旅游业和餐饮业，快递行业的业务量受新冠肺炎疫情影响的程度并不大，相反的，全民宅在家的网购消费导致快递量在短时间内爆发式的增长。疫情期间，为保护骑手和用户的安全，无接触配送服务已成为电商和外卖的主要配送方式。如美团、天猫、盒马、星巴克、喜茶、COCO、名创优品等均已推出“无接触配送”服务。疫情发生以来，国家邮政局也强调推广定点收寄定点投递、预约投递、智能箱投递等模式，尽可能减少人员直接接触。

作为“无接触配送”的重要载体，智能快递柜迎来政策利好
近两年，国家及地方政府陆续出台各种智能快递柜相关的政策支持，疫情期间更是受到国家政策层面的高度重视。一个是3月3日召开的国务院常务会议，提出推动打破乡村、社区“最后一公里”通行和投递障碍，首次提到将智能投递设施等纳入城乡公共基础设施建设范畴；另一个是北京市商务局出台的《关于申报2020年度生活性服务业发展项目的通知》，提出对快递柜购置费用补贴的政策，今后可能会成为普遍性的措施，有望加速快递柜的铺设进展。

疫情培养用户自取习惯，提高智能快递柜接受度
疫情期间，由于小区实行封闭式管理，不允许快递进入，小区外的快递柜窗格有限，门口“摆摊”成为疫情期间的常见现象，消费者不得不接受“自寄自取”，但疫情也带来了用户习惯的养成。智能快递柜即可满足消费者“无接触”的需求，又可以24小时接收，经历此次疫情，消费者对智能快递柜的接受程度将会大幅提升。

综上，疫情结束以后，智能快递柜的铺设短期内会迎来小高峰，国家相关政策的落地和用户习惯的培养，则为智能快递柜的发展迎来新转机。

智能快递柜需求达百万级别，每年商显配套新增量超20万
从长期趋势看，中国电商的发展和快递行业降本增效的诉求是智能快递柜加速铺设的主要动力。一方面，智能快递柜的取件方式特别适合年轻人的网络购物和上班族的生活规律。另一方面，人工成本不断上升造成派送费用比重提高，而快递平均单价却逐年下降。另外，智能信报箱也有望逐步落地，2020年国家邮政局将通过老旧小区改造项目，实现传统信报箱向智能化改造升级。

从市场空间来看，2019年中国主要城市已有40.6万组智能快递柜投入运营，新增13.4万组，箱递率仅为10.6%，虽有提高，但仍有上升空间。经过测算：按照全年快递业务量实现19%的增长达到756亿件，箱递率提高2个百分点达到12.6%，预估2020年智能快递柜投放量约56万组，新增15.4万组智能快递柜，将会带来相当数量液晶屏（10-21.5英寸）的配套增量（按1：1配比）。

另外，按照物业小区的规模来测算，全国约有30万个物业小区，假设每个小区平均3-4组，智能快递柜的市场需求也将达到百万级别，预计未来三年智能快递柜将新增60万组左右，每年为商显企业带来至少20万的增量。