而立之年,管理着百余家终端门店,作为五光十色东北区域市场的操盘手,周吉林对目前经营的事业充满信心,这背后,既有“浙商”的传统理念,也有周吉林总结的一套市场心得。
经历近10年的高速发展,2018年成为国内灯饰照明行业的一个分水岭,竞争格局分化,“躺赚”时代不再。对于业内一些悲观的声音,周吉林却有截然不同的看法,在他看来,市场不缺赚钱效应,缺的是正确的心态和优质的合作伙伴。
“与五光十色共同成长的经历告诉我,五光十色的确是一个可持续发展的平台。”回顾自己与五光十色携手走过的历程,周吉林高兴地表示,“选择五光十色没有错。”
到消费者中去
真正读懂消费者的需求,因地制宜,有的放矢。这是周吉林先后在湖南长沙、辽宁大获成功的关键因素。
2018年初,周吉林从五光十色总经理章厚定手中接下重任,正式成为五光十色照明在东北市场的负责人,也是这片空白市场的开拓者。经过一个多月的走访调研,周吉林带领他的团队深入辽宁主要城市,从建材城、品牌专卖店,再到路边的五金店,在大量的交流沟通中,还原出客观真实、颠覆固有认知的东北消费者画像。
有品质、有潜力、有实力。这是周吉林对东北消费者现状的“三有”总结。
五光十色照明新欧美吊灯.
“这边(东北)的消费者对品质的要求,有些方面甚至比南方沿海用户还要高。”采访过程中,周吉林道出一个与众不同的观点,这种品质追求集中体现在产品材质、工艺和细节处理上,例如仔细观察产品的圆弧是否光滑、色彩是否均匀,有些顾客还会用手指叩击材质,通过声音辨别材质优劣。
对于消费者的挑剔,在周吉林看来,正是五光十色品质卓然的直接体现。“好产品的说服力是很强的。”他说,五光十色品质一直经得起考验,这是在当地实现快速突破的关键。此外,五光十色今年推出的系列智能LED吸顶灯,也在当地年轻消费者中刮起一阵小旋风,仅五一假期内就售出近200套。
打造真诚、年轻、
开放的团队,赢得市场
在这个年轻人主导的消费时代,如何与年轻消费者建立有效沟通,更好地打动他们,是全行业都在积极探索的课题。
作为一名90后,虽然年纪不大,但周吉林毕业后一直从事家居建材行业,在踏实实践和积极思考中,对行业现状和消费端形成了独特的认知。
据周吉林介绍,他的团队成员平均年龄在30岁+,其中不少得力干将都是90后。对于为什么要组建这样一支年轻的团队,周吉林认为,年龄相似的群体之间更容易建立联系,对年轻消费者,他要用年轻的团队主动出击,而不是被动适应。
在这种思路的引导下,周吉林和他的团队很快把握住当地年轻人的消费习惯,快速上线了五光十色天猫精灵款智能LED吸顶灯,以及极简、现代、轻奢等时尚新品,在整个区域市场终端快速铺开,超额完成了当季度业绩指标
“服务力”是致胜关键
消费数据研究表明,如今消费者对照明产品的要求,不再局限于单一功能,消费者真正关心的是东西是否好用、价格是否合适、服务是否便捷。只有产品硬实力和服务软实力有机结合在一起,才能真正形成品牌的好口碑。
为此,五光十色照明自去年就开展了服务升级,在全国市场实行统一的服务标准。周吉林对此非常认可,也带领团队全力投入到学习培训和服务落地。采访过程中,他多次提到了“服务力”,并透露,下一阶段的重点工作是要深挖用户痛点,进而为用户提供更高效的服务。
五光十色照明门店
“为用户上门服务的时候,是树立品牌形象的最佳机会。”周吉林说,“打好口碑,谈‘转化’才有意义。”他认为,无论消费金额的高低,用户都必须一视同仁对待,同时不断完善品牌自身的“服务力”,为用户创造更大价值和更美好的体验。
谈到下一阶段的目标,周吉林充满信心地表示:“要把五光十色打造成当地最具性价比的品牌。”未来,他会继续带领团队,坚持在市场开拓和服务升级上不断寻求突破,让“优品优价,照亮万家”的五光十色品牌理念在当地市场得到最佳践行。
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