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原因：显示面板成本高，而其质量、包修问题占平板电视投诉问题比例最高
现状：多数国产彩电企业三年质保，多数外资、合资品牌最高保修两年
诉求：将显示面板纳入“主要部件”行列，或规定面板保修不低于三年
市民：希望延长保修期，保护消费者利益
电视进入“平板时代”，“三包”规定已落后，无法覆盖平板电视的核心部件显示面板。针对这一现状，包括深圳市消委会在内的20家城市消费维权联盟成员单位昨日上书工业和信息化部、国家质检总局，建议更新“三包”规定，延长保修期限，与时俱进。
函件直指“三包”落后
北京市消协代表20家单位递交了这份《关于在〈部分商品修理更换退货责任规定〉中将平板电视显示面板等部件明确列为彩电主要部件的建议函》。函件中指出，显示面板占平板电视生产成本的六成以上；同时，关于显示面板的质量、保修问题投诉在所有平板电视投诉中所占比例也最高。
按照《部分商品修理更换退货责任规定》(简称“三包”规定)，彩色电视机主要部件的三包有效期为3年，由于制定规定时平板电视尚未出现，其核心部件显示面板未能列入“主要部件”的范围内。
建议延长面板保修期限
函件指出，目前，海信、长虹、康佳、创维、TCL、海尔等国产彩电企业，实现了出现性能故障7天包退、15天包换、整机1年保修、显示面板等主要部件3年质保；而东芝、索尼、松下、夏普、三洋、飞利浦、LG、三星等外资或合资品牌，其显示面板的保修期限最高则为两年。
这也导致此部分消费者在使用到第三个年头、进入故障频发期后，一旦遭遇显示面板故障，享受不到三包政策，消费者要再付出数千元甚至上万元的高昂代价进行维修、更换，往往陷入到“买得起、修不起”的尴尬境地。20家单位不同意“平板电视不属于电视”的说法，认为其本质都是彩电，企业不应将自己需承担的售后服务成本转嫁给消费者。
由此，函件建议，或将显示面板纳入到“主要部件”行列中来，或在“主要部件”行列后附上“其他”、“等”字眼；抑或，另行制定平板电视三包规定的细则，显示面板保修不低于3年。
宁愿加延保费图安心
记者昨天走访数个家电商场，合资企业的平板机整机保修一年到三年不等，索尼、松下、LG整机一年保修、三星整机三年保修。多数品牌的屏保只有两年，只有LG公司从今年3月1日起，将屏保期调至3年。
据悉，不少消费者投诉显示面板保修期过短，各大型家电商场想出办法——— 缴费延长保修期——— 各公司收费标准不同，同样是8499元的sonyEX500液晶彩电，苏宁电器延保一年250，两年430，三年620元；国美公司一年320，两年600，三年920元。
记者就建议函件询问消费者的看法。30岁的王小姐认为，销售人员对售后的描述一直比较模糊，昨天刚好买了一款松下彩电，思前想后，还是交了一年的延保费，“图个放心。”35岁的梁先生赞同函件看法，希望厂家能把保修期弄长些，保护消费者利益。
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文章来源：南方都市报
