监控矩阵是一种集视频切换、音频切换、报警管理、跟随控制、IP网络选配控制于一体的完善的视频监控系统设备。可以把任何接入矩阵的视频信号显示在想看的监视器上面，也可以用矩阵自带的控制键盘实现对前端有可控制功能的摄像，那么在用户体验中会遇到一些常见的问题。
1、当监控矩阵所接外设投像有重影，如投影机有重影时，一般不是主机问题，可能是投影机没有正确调好，应对投影机相应按钮进行调节。
2、当出现颜色丢失或都无视频信号输出，可能是接头没接好。
3、当遥控器不能控监控矩阵时：
a、可能是电池没电了，请更换电池;
b、可能是遥控器坏了，请维修。
4、当串口(一般指：电脑串口)控制不了监控矩阵时，看软件串口是否与所接设备串口对应。
5、如果监控矩阵输入输出信号能切换，但没有bb叫声，可能主机内部蜂鸣器坏了，请送专业人员进行维修。
6、监控矩阵切换时，蜂鸣器有响声，但无相应投像输出：
a、看相应的输入端是否有信号。(可用示波器或万用表进行检测)如果没有信号输入，有可能是输入接线断了，或接头松了，更换接线即可。
b、看相应的输出端是否有信号。(可用示波器或万用表进行检测)如果没有信号输出，有可能是输出其接线断了，或接头松了，更换接线即可。
c、以上两种情况都更换后都不行，可能主机内部故障，请送专业人员进行维修。
7、如果power灯不亮，且lcd无显示，操作无反应，可能电源供电不正常。
8、输出图像受干扰，有可能输入输出设备没接地。
9、蜂鸣器有bb叫，lcd显示正常，串口有返回，但无投像输出或无音频输出；
a、可能rca头松了，更换即可。
b、可能接线短路了，更换即可。
c、可能接线内部线断了，更换即可。
10、监控矩阵面板按键、串口、遥控都无法控制时，可能主机内部已经损坏，请送专业人员进行维修。
