为快速提升产出能力，有效降低生产成本，营造帝晶改善氛围和文化。品质中心将于2019年4月~6月份围绕“Q-品质、C-成本、D-交期  E-技术 S-服务 ” 开展品质中心QCDES项目持续改进活动。为了让这一活动能更加顺利地进行，4月2日晚上19:00品质中心全体人员参加了QCDES项目改善活动的启动大会。

为了更好地推进此次活动的开展，特设立品质中心QCDES项目改善活动小组。由品质中心总经理肖列担任总指挥，由各组别经理担任推行担当，各项目主帅推进执行项目改善。

品质中心QCDES项目改善活动共计10个项目。从IQC进料上线不良率降低、制程批合格率改善、制程异物改善、检查员等级认证、客户退货率降低、RMA品处理规范化等。各项目主帅将在3个月里，带领小组成员为共同的目标努力拼搏，攻坚克难，势必达成预期目标，各项目主帅签订 了LCM2事业部品质中心QCDES项目改善承诺书，以示决心。

针对这一活动的开展肖总从以下几点提出了期望和要求。

1、 客户关系管理分析

肖总以组建家庭为例切入主题，将经营客户比作用心努力经营、创建的幸福家庭。分析目前我司与客户BOE、CTC、亚马逊合作的现状以及客户对我司的期望和诉求，对此我们应持续保持全员积极、主动与客户对接、响应客户需求的良好合作状态让顾客满意。

2、 对团队现状剖析和提出改善方案

针对团队中的现状，肖总提出：专业的品质人员，应为创造公司利润做出具体事项，为提升品质、降低客户DOA、ISSUE等努力分析与思考，牢记品质工作是衔接和支撑、服务公司创造利润的最大指标。

3、 提高风险意识、危机意识

他举例说明团队危机感、生存感、紧迫感，提高全员风险意识和危机意识，时刻鞭策自己做好工作，以促进公司稳健发展。

4、团队活动建设

在团队活动建设方面，肖总期望通过开展QCDES项目改善活动，组建团队凝聚力、提升组织氛围、让全员参与进来，为共同达成目标努力奋斗。

5、个人成长篇

肖总还鼓励全员通过自己的努力工作，积累和成长，在组织团队里逐渐成熟、成长起来，更加积极、主动、专业的服务客户。

6、品质中心带动客户关系管理发展

在带动客户关系上，肖总提出由品质部带头，带领整个运营体系发展客户关系管理，带动到与客户初期合作的良好氛围中来。以市场为导向，以客户服务为中心。他还着重强调帝晶是一个结果导向型的公司，树立全员市场导向的观念。

7、肖总对品质团队设定目标

QCDES项目改善必须达成，我们不仅关注项目收益，更关注项目结束后大家对这个项目的感想，项目推进的作用，我们需要将运营体系团结和组织起来，共同实现达成目标，鼓励全体人员多去现场发现问题、解决问题。

8、QCDES活动奖金规则说明

对于大家关注的此次活动奖金的问题，肖总指出以项目改善结果决定申请奖金，并着重强调以结果为导向。

通过此次启动大会，不仅给我们指明了方向，而且更加明确地了解到此次活动的意义及重要性。相信在之后的工作中，我们一定能团结一致、努力完成我们肩负的重任，不辱使命！

就此，QCDES项目改善活动正式拉开序幕，让我们一起拭目以待！让我们一起加油吧！