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315来了:消费者最大权益就是对品质的严苛追求
文章来源:中航国画(上海)激光显示科技有限公司  发布日期:2019-3-15 13:49:43


消费者权益日
转眼间又到了3.15
国际消费者权益日了
不知道这次
又会有什么劲爆的新闻呢

微信图片_20190315134727.gif3.15把大家目光又一次聚焦到消费者的权益上,而每年的315,都能看到许多触目惊心的事件:从前几年曝出的“农村山寨饮料”、“地沟油”、“有毒的母婴产品”到去年长生医药疫苗事件,低劣的产品品质,让消费者连最基本的安全健康都无法保证,又有何权益可言。小编认为,对产品品质的严苛追求,就是对消费者权益最大的尊重与保障。

大家知道,航空是高精尖的技术领域,对可靠性有着极致的追求,航空制造行业是最重视品质的领域。中航国画激光投影机就是在这样的环境中锻造出来的高品质产品,从细节把控到售后服务,每一处细节都体现着中航国画对品质的严苛追求。

过程控制的细节

物料选型:国画激光投影机制造中用到近千件物料,都建立了唯一的物料件号,每个件号都有规定明确的规格书。

物料检验:电子元器件来料的每卷中抽取一定数量的样本送到专业机构进行破坏性测试,唯有达到抽样100%合格才能整批接收。而对于关键组件均采用100%全检,不放过任何细节。

微信图片_20190315134731.jpg过程控制:为了防差错,每种零部件小到一颗螺钉垫片都是定额配置,防止了产品组装的少件和多件。曾有工人在组装中,到最后发现缺少一个小小的垫片,全线停下,寻找这颗垫片,直到在这个机器内部的某个角落发现了垫片。为了防止机器的多件少件,杜绝后续哪怕是风险很小的故障,航空品质的企业愿意为此付出代价。

更严格的耐性测试

国画激光投影机从设计开始就以严酷的使用环境作为着眼点,在电路板保护、外壳保护、特殊的结构设计、电磁兼容方面充分考虑,在试验中借鉴了机载设备的高低温耐性进行测试:国画产品高温极限都比一般试验要求高10摄氏度,而低温则比一般要求低5摄氏度,产品开发阶段的这些措施,让国画产品在恶劣环境下也能确保正常工作,满足各类需求。

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航空级售后服务标准

国画提供航空品质的售后服务。机载设备的客服售后是一个体系,不是孤立的、阶段性的工作,贯穿于产品研制、销售和使用的全过程,包括培训、现场支持、备件储备、产品服务手册以及技术咨询。国画正是参照这一标准而建立了售后服务体系:
①7*24小时随时响应的服务机制和提供3年的超长保质期;

微信图片_20190315134735.jpg②永远预留2~3个备件,随时为客户替换,同时做好备件的保存期控制,确保备件品质过关。

微信图片_20190315134737.jpg③组建内部应急响应小组,承诺在2小时内响应,24小时内赶到现场解决。

 

 

    虽然3.15只是今天一天,但对品质的追求却已渗入到中航国画每一天生产、销售和服务中。唯有秉持着初心,精准地把控产品细节,对产品品质不懈追求,方能真正保障“消费者权益”。

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