夸父炸串在疫情情况下,完成数千万元A2轮融资,累计融资金额超1.5亿人民币,得益于创始人对数字化的重视,始终将全链路数字化作为重要战略之一,2021年底实现门店运营数字化、加盟管理数字化、供应链数字化和内部管理数字化系统的全面上线,打破数据孤岛,挖掘数据价值实现数据应用,最终赋能经营决策,以数据驱动增长,实现了业务在线、数据驱动、组织变革的三步曲。
第一步:业务在线化,用户、产品、经营、画像的数据全打通。
首先门店运营端要数字化,收银、发券,把用户数据收集起来;其次门店运营管理数字化,赋能加盟商;再次,是供应链数字化;最后是内部员工管理数字化。门店的运营端和管理端、供应链、员工管理全部上线后,打通前台、后台和管理端。将来还可考虑招商数字化,招商考核跟门店最终利润达成挂钩。
运营数据、财报数据和管报数据会有差异(管财差和业财差),在运营过程中实时对数据进行收集汇总之后,各部门需要对齐数据口径和使用范围从而进行下一步分析,从而实现数据的资产化。
第二步:数据驱动业务。
摒弃管理层驱动业务的习惯,让数据驱动业务。数字化能把单店的运营指标和方法论用数字化方式表达出来,获得所有数据之后,系统就能帮业务做决策,根据数据集合测算出模型,差错率更低,实现从经验决策到科学决策的转型,从而提高效率的竞争力。
通过数据中台赋能各个部门。通过数据发现业务的问题,优化自己的生产环节和流程,最大化发挥数据价值。首先,数据源头的负责人要把控数据质量和价值。其次,数据应用要从线下到线上、要从手工到自动、要从个人到协同。最后,要做到业务可控,能够对数据异常进行分析,提前做业务预警。
第三步:数字化组织变革
连锁行业是金字塔的层级结构,经验最少一线员工管理最核心的门店资产。未来数字化组织应该是去中层化的,要用数字化工具和体系,增加决策层跟门店一线之间点对点、端对端的触达,通过数字化系统去推动管理流程。业务在线化推动内部打造SN网络,实现用户、加盟商和员工之间的协同,解决了餐饮最大的问题,完整的工作流程和员工经验都会留存下来。解决了中高层出现动荡,某一个板块必须重新做的难题。