这次活动
MAXHUB 通过多项服务
为用户年末的“大会战”保驾护航

一方面
为用户提供全方位产品巡检维护
帮助设备保持在最佳使用状态

同时对用户日常使用疑问进行解答
并针对性的给用户进行设备操作培训
帮助用户开会更顺利，更高效

活动上线以来
得到了 MAXHUB 新老用户的参与
包括伊利集团、太子家居、齐鲁制药
重庆医科大学附属永川医院
等使用MAXHUB的企业、机构

截止2021年1月
MAXHUB 累计服务近200家客户
覆盖北京、上海、广东、湖北等
10多个城市和省份
涵盖互联网企业、制造业、政企单位
医疗机构等各行各业

太子家居负责人表示
其门店遍布全国
当门店的 MAXHUB 有维护需求的时候
专业工程师都能够迅速响应，及时解决
这次年底的上门检查，服务非常贴心

伊利集团的负责人
同样表示对 MAXHUB 服务的认可
“不管在哪个城市的办事处
只要一个电话
MAXHUB 工程师就会快速响应
巡检服务让人感到 MAXHUB 的用心。”

而在1月疫情多地散发时期
重庆医科大学附属永川医院
借助 MAXHUB 实现远程问诊等
“无接触”工作形式
为前线医护人员竖起安全“屏障”

在对永川医院进行巡检维护的同时
MAXHUB 服务团队为医护人员开展培训
帮助提高医护人员工作效率
减少院内各科室人员交叉感染的风险
MAXHUB 服务团队专业负责的态度
得到院方点赞

服务体系打造无忧体验

MAXHUB 母公司视源股份
专注可交互平板多年
具备成熟的技术研发与服务支持体系
在这套体系的支持下
MAXHUB 拥有覆盖全国的1300余个服务网点
全国超过9500名服务工程师团队
MAXHUB 能快速响应客户的需求
帮助用户解决问题

10秒极速响应
MAXHUB 有多种用户反馈渠道
包括400电话体系和在线客服体系
可以提供7*12小时人工服务
7*24小时智能AI咨询
确保用户在快速收到回馈
做到极速响应，快速解决疑问

用户有问必答
用户要了解某项功能，或是预约维修
MAXHUB 服务团队均能做到有问必答
对于复杂的问题
将由线上工程师升级到线下工程师
为用户上门解决问题

2小时内反馈
在 MAXHUB 看来
节省用户时间，是保证高效的前提
MAXHUB 客服中心会在确认用户需求后
2小时内联系客户
减少安装、售后过程中的等待环节

一站式专业服务
MAXHUB 的服务团队
能够为全国用户提供
设备咨询、送货、安装、维修
等一站式专业服务

对于一、二线城市的客户
MAXHUB 提供48小时内上门服务
及时、迅速的响应需求
只要有 MAXHUB 的地方
就会有 MAXHUB 的服务

携手用户，专注高效

长期以来 MAXHUB 关注用户体验
持续提升售后服务的效率和质量
并不断打造产品竞争力

在会议平板领域深耕多年
MAXHUB 坚持以用户需求为导向
提供能够解决实际痛点的产品

为实现这一目标
MAXHUB 设有高效的
用户调研及产品转化机制

在这套机制下
MAXHUB 对用户进行数千次调研
并根据反馈的数据和意见
进行全面、深入分析

基于大量来自用户的真实反馈
MAXHUB 得以更深层次挖掘需求

并针对不同场景开发技术和功能
使产品能够更符合客户实际使用
携手用户，解用户之忧
MAXHUB 多年来在技术研发厚积薄发
确保产品体验高效、稳定可靠