9月开学季，新的篇章即将开启。
为了能在新学期继续“领跑”，
给用户带来高品质的服务体验，
我们勤奋的“学霸们”早已划好重点
时刻准备接受检验啦～

01
技术服务升级
微信报修管理系统开放

稳定的售后服务团队是公司发展的基石，
而在售后服务团队中
工程师显得尤为的重要。
为帮助广大代理商实现全方位管理
给工程师们系统化的技术支持
理光将开放微信报修管理系统，
实现自己内部的报修管理。

维修报修管理系统
For 代理商：可便于向工程师进行分配维修任务，实时追踪维修情况，并可将维修信息电子化，方便管理。

For 工程师：享受移动办公便捷，随时随地接收维修任务短信推送，不错过每一项维修任务。传统纸质单据数字化，提升工作效率。

「微信报修管理系统」的开放申请
未来不仅将提升服务管理者们
对内对外的服务管理水平，
也能为客户带来更好的体验。

02
客户管理优化
多手段辅助应用

除了工程师的管理外，
客户管理也成为我们需要关注的焦点。
从前期客户需求的了解，项目落地
再到后期的售后维修服务，
如何有效管理客户是我们发展的重要命题。

理光人员发表演讲

理光为各区域渠道技术作出了
详细的支援报告，
并从新产品功能演示、解决方案/IT重点服务、
ASP管理科重点服务内容出发，
利用软件、硬件和网络技术，
为代理商们提供客户管理部署、
打造规范且高效的业务流程，
提供多手段的办法。

03
专业干货分享
代理商经验借鉴

从加强合同续约管理、
加强客户信息管理及机器档案管理、
加强工程师管理到新的利润增长点，
各大代理商们纷纷通过真实的案例分享
让他人能够从各个角度去了解、
掌握客户隐形需求或者
一些日常使用中的问题，
提倡主动增值服务模式，关注客户关系管理。

代理商管理心得分享

除此之外，理光人员也在代理商分享的
基础上为大家做了进一步的拓展，
希望在以提高“客户满意度”为目标的同时
提升公司售后服务收益，实现双赢！

接下来还有5场全国其他地区的
面对面服务交流会等着大家
有兴趣的小伙伴可以随时关注哦～

地区技术服务交流会预告