11月28日，2019中国体育文化博览会、中国体育旅游博览会（以下简称体育“两博会”）在广州保利世贸博览馆举办。展会以“华章七十载 体育新起点”为主题，吸引了国内外400余家参展商参展，其中，北京2022年冬奥会和冬残奥会组委会首次亮相。
齐聚“两博会” 共享“机”动时刻
小笨担任本届体育“两博会”的“宣传大使”，主要工作在会场的咨询台及人流量密集处，为前来参展的企业提供咨询接待、体育文化传播、展馆问询及引导、住宿酒店及餐饮推荐等服务。
一位参展企业负责人对机器人给予了超高评价：“今天在现场总能看到这个小家伙的身影，很多朋友也都在讨论小笨智能机器人，甚至还有朋友在微信上跟我分享他和机器人对话的视频，过来体验一下，果然是个实力派！”。
用AI点亮体育盛会 重塑体育文化新符号
多才多艺的小笨更是本届“两博会”上的“流量明星”，很多人慕名而来，合影留念、趣味互动……场面胜似一场小笨粉丝见面会，观众们高涨的热情让此次体育盛会升温不少。
机器人的不俗表现霸占了会场内的“热搜”头条，参展观众、参展企业、cosplay演员……都将关注的焦点转向了小笨。
“小笨机器人的到来，帮助我们分担了很大一部分接待问询工作压力，更是优化了我们的服务体验。”大会工作人员对机器人的表现赞不绝口。
小笨智能亮相本届体育“两博会”，为大会注入了新鲜的活力，让人们看到了人工智能在实际应用中的真正价值，解决了人工服务压力的同时丰富了到访者的参观体验，借助独特的交流方式，传递了体育文化与体育旅游的魅力，为北京2022年冬奥会和冬残奥会加油助威！
集团旗下的服务机器人品牌(小笨智能)与清华大学智能技术与系统国家重点实验室深度合作，自主研发基于自然语言处理技术(NLP)为核心的人工智能引擎(AI)，AI引擎具备智能问答、知识图谱表示、情感分析等文本大数据挖掘与分析能力，并融合了人脸识别、语音识别与语音合成技术，具备多模态的信息处理能力。
以AI引擎为核心，面向实体服务机器人的应用需求，研发了服务机器人交互平台、服务机器人硬件平台，并具备独立的智能机器人硬件制造及生产能力;面向在线智能信息化服务需求，研发了线上智能客服(智能机器人电话、文本问答机器人)。
