许多企业都在纠结如何最好地推出和支持视频会议，但你的企业不一定非得是其中之一。

期待已久的“视频会议时代”终于来临了吗？对！在我们最新的视觉通讯和协作研究中，纽美特斯的研究发现：

大约500家参与公司中有45.7%家使用基于会议室的视频会议系统，另有30%家计划在2019年底前完成会议室系统搭建。

38%的人正在使用桌面视频会议，另外30%的人则是在未来一年半的时间里计划使用。

71%的公司提供的移动设备（平板电脑和电话）都配置有视频功能的UC客户端。

此外，大约一半的使用视频会议的人计划在明年扩大他们的部署，很大程度上是因为员工对它的需求驱动的。证据很清楚：通过Apple的FaceTime、谷歌的Hangouts和WhatsApp等应用程序，视频会议在消费者世界中被广泛使用，最终转化为企业对视频的需求。

尽管这种增长已经出现，许多公司仍在努力如何最好地推出和支持视频会议，他们经常发现高清会议室系统和软件客户端闲置，无法提供可测量的商业价值。作为我们的研究的一部分，我们努力了解什么是成功推出视频会议的相关因素，如利用率，生产率的提高，以及自评的成功和运营管理的选择。以下是与视频会议成功相关的五个因素。

1、拥有正确的组织战略——我们的研究不仅揭示了公司如何为视频会议提供资金，而且在如何满足会议服务、房间硬件和UC客户的供应商和产品决策方面存在的较大差异。与成功最相关的两个因素：IT部门的协作团队负责为解决方案提供资金，以及它在选择解决方案时拥有最终的决定权。我们看到了各种各样的情况。首先，为视频会议购买提供资金的合作团体更有可能这样做，作为更努力改善内部和外部合作的一部分。因此，视频会议解决方案将是集成协作策略的一部分，而不是在独立的基础上提供的。通过拥有最终的决策权，公司可以确保视频会议解决方案在网络、端点和性能管理方面是可支持的。例如，在没有理解网络约束或试图在虚拟桌面环境中支持桌面视频会议的挑战时，协作或AV小组负责选择并部署解决方案，可能会导致很大的问题。

2、实现用户意识和采纳（UAA）程序——我们很少看到视频会议使用出现病毒式增长。员工通常不愿意打开会议摄像头，除非他们的经理要求他们这样做。这主要是因为视频会议，尤其是对远程工作者来说，是侵扰性的。给同事发短信或打电话是一回事，但期望他们能在视频通话中表现得恰到好处是另外一回事了。克服这些顾虑的最佳方法是通过UAA程序，开始培训人员如何使用会议系统和应用程序，以及如何调整照明和背景，以确保最佳的视频体验。也许这也意味着建立一种文化，在这种文化背景下，穿一件T恤衫，在背景中堆放一堆杂物是可以的（至少对于内部电话来说）。这也意味着，管理者必须带头鼓励或敢说，强制使用视频。

3、注意分析——商业格言“你不能管理你不能测量的东西”，尤其是视频会议。缺乏对视频会议质量、利用和业务流程改进的洞察力，公司往往无法从他们的投资中看到价值。一个成功的分析程序应该从基本的开始——积极管理语音和视频质量因素，如延迟、丢包和抖动。通过这种性能数据，IT部门可以识别出现之前的潜在性能问题，特别是对于那些通过无线网络、因特网和/或虚拟桌面使用视频会议的人。除此之外，成功的公司衡量利用率并制定行动计划来提高它。他们还看分析，如会议人数，会议时长，会议中激活视频的人数百分比等。最先进的公司衡量具体的业务流程改进，如缩短生产时间，更高的关闭率，提高客户满意度等，以及视频会议使用的结果。获得这种洞察力可能需要投资第三方分析工具或托管服务，以便在会议室系统和会议平台提供商提供的信息之上和之外提供信息。

4、标准化和集成化——那些在会议室内使用相同的供应商和专用的视频会议系统的参与者，比混合和匹配会议室系统或依赖PC/笔记本电脑设置的房间视频会议更成功。不止一个IT领导者告诉我们关于视频会议的恐怖故事，走进会议室，却发现房间里的个人电脑正在升级Windows系统，或者笔记本电脑已经被缩小到无法支持高清视频的状态。在所有会议室拥有标准化的环境会降低支持和培训成本。

5、转向云——大约45%的参与者已经使用基于云的会议服务来进行视频会议。这些平台通常提供始终可用的虚拟会议室，参与者可以从桌面、移动设备或会议室系统、公司内部或外部加入。使用云会议服务的公司报告显示，与只使用本地会议服务器或试图混合使用本地会议服务器的公司相比，它们的利用率更高，总体上取得了更好的成功。但是IT领导者，特别是在大型组织中，确实发现了一个地方，他们认为需要一个现有的解决方案——那就是在网络上保持视频会议流量，即使使用云服务来满足设置和控制。

总之，拥有正确的策略，实现用户感知和采用程序，专注于分析、标准化集成和拥抱云不会保证成功，但它们会增加视频会议投资回报，提供有形、可衡量的业务价值的可能性。