管理咨询公司LEK Consulting近来发布了一份报告，向超过1000名早期采用者客户介绍了关于虚拟现实（VR）和增强现实（AR）在商业和购物中的偏好和愿望。

报告的结果表明，目前最好的方法是将VR和AR技术与传统的实体店进行整合。早期采用者中有78%是热衷于使用虚拟现实测试产品，或者与可能居住在不同城市甚至不同国家的朋友或亲戚进行虚拟“购物之旅”。Lowe，The Gap和阿里巴巴等一些公司已经开始逐步采用这种方式，该报告称之为“V-commerce”。

LEK董事总经理Dan McKone表示：“V-commerce带来了全新的购物体验和新的附加值的潜力。但零售商面临风险，初始投资是重要的，而且要花费很多尝试错误的成本。零售商需要做他们所做的一切，比如为消费者指出方向。”

绝大多数受访客户表示，他们希望使用VR或AR技术来“尝试”新的服装品牌，或者看看新家具在家中的外观，类似于宜家与苹果合作开发的产品。对于允许VR内的定制选项的应用程序也有很高的需求，例如Meitu 的Makeup Counter AR应用程序，允许客户在购买之前设计出完美的化妆外观。

LEK董事总经理Rob Haslehurst说：“对于零售商来说，吸引力是显而易见的。这些技术是零售商客户想要的，创造引人注目的购物体验，并与他们进行丰富的沟通。”