不可否认，近些年投影产业正在发生根本性的蜕变。专业视听产业在过去更是常常被视为硬件产业。然而随着AV与IT的融合，更多的焦点已日益聚焦在功用性和易用性方面，并且以软件为主导。

简单的用一句话来说也就是硬件是躯壳，软件是灵魂。

一台简单的投影机和一套智能投影解决方案之间的差异，在于其嵌入式软件的功能特点。软件提供了硬件和用户之间的一道桥梁，使用户能从硬件获取更大的灵活性和功能性。自然不能低估或否定硬件的重要性，是两者的结合与集成，最终决定解决方案的实用性。
    投影机的核心功能是显示大而明亮的图像，这一点通过创新的硬件，如光源和摄像装置，基本已得以实现。先进的照明发展，包括如激光荧光粉，不仅延长使用寿命和减低维护成本，还提供了安装的更大灵活性。加上现在低预算和低端投影机，都普遍呈现相当高水平的图像画质，投影仪几乎成了舶来品。嵌入式软件能帮助让最终用户轻松使用，同时可将之集成到更广泛的解决方案中。为了进一步区分，智慧和独特的功能特点便成了成功的关键。
    新一代技术场效可程序逻辑门阵列 (FieldProgrammable Gate Array - 简称:FPGA)便是可进行功能编程的强大处理器，为投影仪的嵌入式软件功能提供了理想平台。

嵌入式无线演示系统、无线连接和移动功能性、缩放、去隔行、防影像扭曲、边缘融合、几何校正等，都是软件驱动的功能。而软件的关键要素，是让用户体验完整。除了直观，易于理解，它还需要给用户完全控制的感觉。
    当前，更已有许多统一通信厂商大举利用云通信技术，包括在客服中心平台等的应用，甚至对客户旅程的数据分析。基于云的远程监控系统还为客户提供多一层次的附加服务。这类云式联络中心还包括服务人员的培训功能，以及EasyConfig等软件工具，让经理主管在管控呼叫中心平台和客户关系管理系统之间的集成得心应手。
    设备通过远程控制，进行温度、过滤器和投影灯寿命等方面的监控，一旦发现任何不妥或是监测到有任何潜在的问题，能在故障发生前或投影灯失效之前，便予以妥善处理。这在较大规模的投影机部署的解决方案中非常有用，因此在企业客户当中特别受落。毕竟客户买的不是一台投影机，而是一个方案。