定制化成安防企业获取更大效益的利刃

    从产品制造的角度来看，若没有达到足够大的规模，企业很难获得更大的发展，只有大批量的专业化、标准化生产，企业的生产能力和规模才能不断扩大，经营效益才能不断提高。“但在安防行业，目前主要还是以客户订单为导向的个性化和定制化生产居多，其特点就是小批量多批次，这也是安防行业以中小型企业居多的很重要的一个原因。” 福建省冠林科技有限公司总经理朱莹指出。

　　逃不了的定制化

　　显然，定制化意味着小批量、多批次。冠林朱莹分析道：“一是零配件按单采购，这种分批次采购，增加产品的单位成本；二是生产频繁变线，影响工人操作速度，生产效率低，生产管理成本也高；三是因应需求的变更，从研发、生产都要追赶产品进度，有时会造成交货期紧张；四是对后续的产品售后和服务也带来不便，如产品零配件的维修维护都需要特别订制，维护成本高。”

　　但不可否认的是定制化生产也具有其明显的优势，如实现了产品的多样化，满足客户在外观、功能等方面的多样化需求，带来更多的附加值，增加产品的竞争力。在一定程度上拓展了企业的利润空间，增强了企业应对特殊项目和大客户营销的能力。

　　相比于视频监控来说，可视对讲、门禁的定制化需求更为旺盛。“可视对讲离不开定制化。中国幅员辽阔，各个地区的喜好不一，客户的需求千差万别。加之地产商追求楼盘卖点，也会寻找各种各样的东西。” 深圳市视得安罗格朗电子股份有限公司国内销售总监白淦文谈及，“行业特性如此，因此定制化生产会更符合可视化对讲企业的发展。所以企业必须能够做到频繁的转线，来适应不同的客户、不同的订单需求，如果做不到这一点，企业面临的就只有生产成本的上升，并且使得自己的客户越做越窄。”

　　“目前对讲行业的订制化需求包括外观的订制，功能及软件的订制等，其中对功能及软件的订制需要企业加以慎重评估，因为新产品新功能需要得到市场验证，保证其可靠性和稳定性。” 冠林朱莹指出。

　　不得不为，迎难而上

　　衡量需求量的大小以及项目的定位和重要性之后，为获取更大的经济效益，众多厂商都加入到定制化大军之中。但定制化生产的诸多要求，注定了这一道路绝不好走。

　　冠林朱莹坦言：“冠林在早期也困惑于这种小批量、多批次的定制化生产需求，为了突破这一瓶颈，冠林投入了很多精力进行攻克。对产品进行优化设计，首先实现所有系列产品外观采用的板卡通用化，同时对各个系统的管理中心机、梯口机等主要设备进行了通用设计，不同的系统只需要配置相应的辅助配件即可。”产品的通用化设计，使得企业得以实现量化采购、集中加工、模块化生产、定制化组装，从而对生产、供货、库存产生积极作用。

　　在冠林朱莹看来，应对小批量、多批次的生产需求时，首先要对客户需求进行准确把握，研发出通用性更强的产品；其次对客户需求分级管理，针对不同客户需求开发不同功能、不同定位的产品，产品要易于灵活改造、组装，化解小批量多批次带来的生产难度；再则在生产硬件上升级，引入一些工业级的高速打印机等设备，使一些简单的订制化在公司内部可以快速的完成；此外规范产品的订制化流程，优化产品的订制化开发模式，可以快速响应客户需求。

    生产、供应两手抓

　　为更好的应对定制需求，生产环节无疑是关键所在。“最主要还是在生产管理方面，视得安罗格朗会在生产线管理上做的更加适合定制化。”视得安罗格朗白淦文说到，“视得安罗格朗采用精益生产，工厂里大多是小型的生产线，一条生产线上只有5到8个员工，并采用小型化、可移动化、通用化的生产设备，只要换夹具，就可以从A产品换到B产品。以前转线时间要两三个小时，现在可能只需要几分钟，转线时间大大缩短，成本可以得到更好的控制，也可以更好的满足定制化的需求。”如果采用传统批量的生产线模式，要实现小批量、多批次的生产，确实过于复杂并不切实际。

　　与传统的大生产方式不同，精益生产的特色正是“多品种、小批量”。其通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简。“精益生产对定制化非常重要，它的核心就是让生产流程达到客户定制的目的。视得安在罗格朗集团的统一推广下进行精益生产，并请台湾专家长期协助改进，专家每个季度过来一段时间，观看我们的生产流程，从中发现可以提高效率的地方，从而持续不断的改进生产效率。” 视得安罗格朗白淦文指出。

　　除了改善企业生产管理流程，在供应商的选择上也必须慎重对待。“企业选择的供应商也应该接受精益的生产观念，要看他们生产模式是否满足要求，这点很重要。” 视得安罗格朗白淦文谈到，“比如传统的供应商要求一次下单要三千台，而精益生产的供应商三百台、一千台就可以接单，那和精益生产的供应商沟通就会比较容易。”

　　但还有一个必须面对的事实是，目前国内精益生产模式的推广并不深入，真正采用精益生产的厂家其实并不多见。视得安罗格朗白淦文认为：“在选无可选时，可采取的一种措施是派出我们的专家及采购人员教育供应商，向供应商阐述视得安罗格朗的市场情况及精益生产模式，并且让供应商明白此种生产模式可协助提高他们的水平，让他们也进入精益生产模式。如此不仅满足我们的客户需求，还带动了上游提高供应商的生产管理水平。”

　　引入高端定制

　　定制化的另一个严峻要求是仓储上的压力，因为定制化的产品不可能再销售给另外的客户，如果预算做的不准，压货太多，除了仓储压力外资金流压力也会比较大。所以对于注重定制化生产的企业来说，必须密切加强客户沟通，做到更为精准的预算。另外企业也可以引入高端定制的理念，将产品和服务相结合，提升定制化服务的水准和能力，把客户的定制化需求转为向客户提供更高层次的专业化解决方案，以满足客户的高端需求为目的，从而为客户创造更大的价值。