客户需求为王？数字标牌高峰论坛的一些感想

论坛上，企业家们认为，数字标牌行业将会继续发展，预计下半年将延续上行走势，但在诸多因素作用下利润正逐渐下降，可能有陷入价格战的的危险，行业利润被一再压缩，全行业必须增强忧患意识，多一点策略思考，多一点应变预备。

会上，与会企业家就数字标牌行业中存在的问题进行了热烈的分析和讨论。他们指出，对数字标牌行业形式不可盲目乐观，对有些问题还需要加以关注。孟子有句名言：生于忧患，死于安乐。基于行业的敏锐感，大家能有这种忧患意识，大家能清醒的未雨绸缪的来思考对策，对论坛的主办方来说，目的已经达到了。

参加论坛企业的展示内容涵括了显示屏、拼接屏、触摸屏、一体机、播放器、系统软件、内容节目(频道/频道源/定制设计)、网络运营、安装解决方案、互动应用、……可以看出，一个产业一定是需要很多不同角色公司的投入，才能把一个完整的生态系统打造起来。数字标牌的生态系统需要各种各样的软硬件的结合。可以预见，未来的媒体市场将形成以硬件平台提供商、系统平台提供商、运营服务商和媒体内容运行商为主的产业链。

在很多行业，只要产品能够满足某个需求并且正常工作就算不错了。我们很多人都不关心一支墨水笔或一个电脑显示器给我们的感觉，只要它能用就够了。很多地方都能反映出这种观点，就是因为客户和项目经理们还没有认识到用户体验的价值。

数字标牌是一个比墨水笔复杂得多的产品，在用户满意度上，取决于它的软硬件，它需要一个不同的衡量标准。墨水笔还仅仅是一个满足需求且工作正常的产品，幸运的是，我们有这样的例子，一些公司做了很好的用户体验， 它们的成功足以说明其价值。

论坛现场还对“内容为王”的说法发生了激烈的争论。以前流行的说法是技术都不是问题，关键是内容。内容为王已经提出了不少年，其实数字标牌作为相对新兴的行业，这个概念是个舶来品，数字标牌与广告传媒业有关联。这句话是传媒界最为人熟知的从业理念之一，其提出者维亚康姆公司（viacom）总裁雷石东是这样阐述的：“传媒企业的基石必须而且绝对必须是内容，内容就是一切！”其实应用到在数字标牌行业也还合适。用户体验的生杀大权由用户对产品的情感深浅决定，这其中数字标牌内容起了很重要的作用。一个丰富的数字标牌体系应该包括幸福、幽默、不满、悲伤、愤怒和顿悟等各种情感。一个精心设计的数字标牌能够让我们的情感回归本源，并且感同身受。

既然内容为王，那么是不是就意味着设备贬值了。内容无止境，设备是不是也应该无止境？如果说内容占据食物链的顶端，那为什么我们还要花大量时间在在讨论更好的设备上？

作为终端客户和采购商，具有代表性的是航美传媒。他们的需求代表着一部分客户的需求，具有很强的典型性。

1.解决数字标牌的老化故障问题，寻求对LCD的替代媒体。

2.大即是好？寻求更强视觉冲击力的媒体。

3.创意发布形式，吸引眼球。如旋转屏幕、互动屏幕、人脸识别、隔空触屏等新技术的应用

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有嘉宾指出，数字标牌市场，产品只是一个基础，根本的性质是出售服务，是帮助客户实现他们所期望的信息发布需求。我们可喜的看到数字标牌已经把向为客户提供服务作为新的方向，像航美等终端的客户需要的不是软硬件之争，而要的是能给客户带来美好体验的产品和方案。这些观点代表着数字标牌的视野在发生变化，以前是只盯着自己看，后来是盯着竞争对手看，现在终于学会“向前看”，为客户着想，甚至想在客户的前面。

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