文化和旅游的深度融合，不仅是党的二十大擘画的产业发展蓝图的重要组成部分，更是该领域顺应时代潮流、追求发展目标的战略抉择。
数字化在推动文化和旅游融合发展中扮演着至关重要的角色，它借力现代信息技术，革新文化产品制造模式，驱动文化和旅游市场需求与供应体系的深刻变革，为文化和旅游融合深度赋能。
赋能消费者
更新消费形态
研究表明，数字经济作为一种新兴经济形态，其核心动能在于赋能传统产业转型升级，尤其是在推动消费结构优化升级、实现消费规模扩大与品质提升方面效果显著，尤其对于服务业消费的变革影响尤为深远。
▲XR戏曲《黛玉葬花》
▲XR戏曲《黛玉葬花》
随着数字技术的高速发展和广泛应用，数字化对文化和旅游领域的快速渗透，消费者的需求正在发生重塑，文化和旅游之间的边界正在消失，数字化赋予消费者跨界消费的能力，通过消费时间的再配置推动文化和旅游消费的融合，由此在需求端重塑了文化和旅游的关系。
从消费者的需求端来看，数字化消除了文化和旅游之间的边界，形成了丰富多样的消费形态，并促进了跨领域消费习惯的形成。
在数字化世界中，消费者可以更轻松地获取各种文化和旅游信息。以抖音为例，当用户在浏览某地的旅游视频时，系统会根据用户的兴趣和偏好，在推荐列表中呈现当地相关的文化内容，如美食、民俗风情、艺术表演等。
▲“浙里文化圈”
▲“浙里文化圈”
此外，抖音还为用户提供了消费平台，用户可以直接在线上浏览和购买与当地文化和旅游相关的产品，如传统手工艺品、当地特色食品等，这些产品通过电商推广和购物功能得到展示，为用户提供了便捷的消费渠道。
从消费者的能力端来看，数字化赋予消费者进行文化和旅游跨界消费的能力，降低了消费能力的门槛。文化和旅游的深度消费通常需要一定的专业知识，具有鉴赏、习得的技术门槛，例如欣赏艺术作品、音乐表演、参与体育活动等都需要具有相关的知识和技能。数字化技术提供了学习资源和交互平台，降低了技能门槛，使更多人拥有进行融合消费的能力。
从消费者时间分配的角度来看，数字化改变了文化与旅游消费的时间分配模式，使得文化和旅游消费在时间上更加灵活、更具弹性。
▲苏州丝绸博物馆
▲苏州丝绸博物馆
文化和旅游内容的全面数字化，使得消费者得以随时随地访问并享用相关素材，进一步激发线上线下的消费延展。消费时间的自由化与内容的混融特性紧密交织。在无处不在的数字化消费场景中，文化和旅游的疆界被彻底抹去，消费者穿梭于相互关联、无限交织的数字世界，自然而然地实现了线上线下深度融合的弹性化消费体验。
赋能生产者
提高供给质量
得益于数字技术的强有力支撑，企业在文化和旅游产业的深度融合过程中，得以更高效地整合资源、优化业务流程，从而打造出兼具高品质与创新性的文化旅游产品与服务。具体而言，数字化在文化资源向旅游体验业态的转化路径中，于各个环节均展现出显著的增效作用。
首要阶段，即项目策划、创意构思与最终呈现环节，数字化技术使得内容创作者在前期筹备阶段便能获得前所未有的数据支持。这不仅有助于他们精准洞悉市场需求，找准产品定位，更能凭借数字化工具的助力，如人工智能等前沿科技的应用，极大地激发灵感、简化创作流程，提升作品的创新性和吸引力。
▲《风起洛阳》沉浸式全感VR项目
▲《风起洛阳》沉浸式全感VR项目
数字技术在旅游业中展现出强大创新力与融合性，有力推动产品实体化与场景构建。以《梦境光雾山》项目为例，利用先进数字光影技术，于300米峭壁再现千年米仓古道与巴人文化，打破传统观赏模式，带给游客深度沉浸的夜游体验。
在市场推广与精细化营销阶段，大数据与人工智能技术使企业精准把握市场动态，洞察消费者行为趋势与个性化需求，定制高度精准的行程方案与游览路线，提升游客满意度与品牌忠诚度。至于日常运营与优化环节，数字技术构建智能化管理体系，实现资源高效调度、流程精简、人力合理配置，降低成本，提升管理效率。物联网技术实时监测游客流量、行为轨迹，收集现场数据，为科学决策提供依据，持续优化服务质量和游客体验。
▲《红楼·幻境》数字展内景
综上所述，数字化进程有力驱动了文化和旅游产业的深度融合与全面升级，贯穿各环节实现成本缩减与效率提升，显著增强了行业整体的生产力与市场竞争力。
赋能治理者
提升政策效能
在产业治理视角下，文化和旅游融合过程中的治理问题亟待解决，而数字化通过赋能治理者，显著提升了政策制定与执行效果，并为其工作评价提供了客观参照。具体体现在以下四个方面：
第一、数字化为治理决策提供科学支撑。面对无形性较强的文旅产业，数字化通过构建数据平台，将产业运行显性化，使治理者能系统采集、监测数据，深入分析产业现状、问题与需求，确保决策的精准与前瞻。
▲勐巴拉实景图
例如，勐巴拉5G+数字雨林小镇借助中国移动的5G+环境监测技术，系统采集小镇环境数据，实现环境信息实时展示与发布，有力支持了日常管理、数据分析、预警及决策等工作。
▲勐巴拉实景图
第二、数字化为治理效果评估提供量化标准，助力建立文旅融合评价体系，精准定位问题、衡量进展、指导调整，并深入评估政策执行效果。
第三、数字化赋能政府高效文旅管理，通过大数据分析优化空间布局、指导投资、监控承载、调配资源、处理投诉、防范风险。以“一部手机游云南”为例，该平台集成大数据中心、游客服务和监管服务，实现全程智慧服务（一键预订、一码通行、一键投诉），保障游客体验便捷、问题反馈及时。
第四、数字化为治理协作提供了高效工具。当前，构建跨数据、工具与服务层面的数字政府能力平台，以提升政务服务与敏捷治理能力，已成为数字政府建设的核心任务。数字技术为政府、企业及社会各界搭建了便捷的沟通桥梁，有力推动了文旅融合进程中的多元主体共建共治。
总得来说，在文化和旅游深度融合的大潮中，数字化已超越单纯的技术角色，通过重塑供需结构，对两者的深度融合施以深度赋权。拥抱数字经济，是推动产业迈向高品质发展的必然选择，也是破解文旅融合高质量发展瓶颈的关键，不仅颠覆了游客体验模式，更为文旅产业的未来发展注入无穷想象。随着科技迭代与应用深化，数“智”化必将引领文旅产业昂首步入一个空前繁荣与创新的崭新时代。
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